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一．崗位要求：
1）大專及以上學(xué)歷；印尼語(yǔ)、泰語(yǔ)、馬來語(yǔ)、俄語(yǔ)
2) 能使用對(duì)口國(guó)家的語(yǔ)言與對(duì)口國(guó)家的客戶、一線工程師以及支撐團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效的溝通與互動(dòng)；。
3）工作積極、主動(dòng)，對(duì)接入的工單能迅速響應(yīng)與對(duì)接；
4）溝通能力強(qiáng)，有責(zé)任心。
5）對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件安裝、調(diào)試有一定的了解；
6）有語(yǔ)音客服、工程機(jī)械行業(yè)貿(mào)易從業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取；
二．崗位工作內(nèi)容：
1）接聽客戶服務(wù)熱線，使用客服系統(tǒng)詳細(xì)記錄每個(gè)熱線的工單信息；
2）對(duì)線上入口（郵件、whatsapp、飛書，官網(wǎng)等）提報(bào)的工單進(jìn)行受理與分派；
3）遠(yuǎn)程協(xié)助用戶處理常見的咨詢和故障類問題；
4）引導(dǎo)用戶使用服務(wù)熱線，知識(shí)庫(kù)等指導(dǎo)等模塊，自助處理常見設(shè)備問題；
3．工作時(shí)間：
按對(duì)口服務(wù)國(guó)家的工作時(shí)間。周末雙休，午休2小時(shí)。
4．工作地點(diǎn)：
廣州市越秀區(qū)東風(fēng)西路191號(hào)國(guó)際銀行中心
5．薪酬與福利：綜合薪酬8K-12K，五險(xiǎn)一金，節(jié)假日福利、員工團(tuán)建