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2.負責收集客戶、租戶信息，建立前期客戶檔案；
3.負責租戶報事處理的跟進、協(xié)調(diào)，解決客戶困擾，達成報事完結(jié)率指標；
4.負責區(qū)域/樓棟物業(yè)費的催收，達成公司收繳率指標；
5.通過拜訪、面談、電話、微管家等形式與客戶互動，增強與客戶粘性，及時了解客戶動態(tài)；
6.負責租戶報事、投訴的跟進處理、反饋和回訪，協(xié)調(diào)其他專業(yè)快速解決客戶訴求。
7負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進相關(guān)人員處理。
8.巡查樓棟，做好檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)處理。
9.負責客戶資料的維護和更新，識別不同類別客戶并進行有效管理。
10.項目社區(qū)文化活動物資采買、活動協(xié)助，公司經(jīng)營活動的協(xié)助和支持。
11.客服專業(yè)相關(guān)報表、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析。
12.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。