職位描述
售前客服倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求，掌握溝通技巧，正確解釋并主動描述相關(guān)產(chǎn)品的特征與優(yōu)點(diǎn)；
2、準(zhǔn)確、簡潔、高效、友好的回復(fù)客戶購買時提出的各種問題，以貼心周到的服務(wù)在客戶群中建立起值得信賴的店鋪形象；
3、回答客戶對產(chǎn)品的疑問，推薦適合產(chǎn)品，促成銷售。
任職要求：
1、醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)；
2、打字速度快，能同時應(yīng)對多人咨詢問題；
3、工作主動熱情，仔細(xì)耐心，思維靈活，溝通能力強(qiáng)，有良好的應(yīng)變能力，熟悉各大平臺的買賣操作流程；
4、熟悉公司產(chǎn)品，能及時提供售前服務(wù)，熟練解答顧客問題，促進(jìn)銷售訂單生成。
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工作地點(diǎn)
太原小店區(qū)同仁堂(中心店)2層
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北京同仁堂數(shù)字科技有限公司北京同仁堂數(shù)字科技有限公司（以下簡稱“數(shù)科公司“）成立于2021年8月12日，經(jīng)營項(xiàng)目包括對同仁堂產(chǎn)品的線上批發(fā)業(yè)務(wù)和線上零售業(yè)務(wù)，以及電商業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)和營銷服務(wù)等業(yè)務(wù)。以打造高質(zhì)量“網(wǎng)上同仁堂”為目標(biāo)，以頂層設(shè)計(jì)、分步實(shí)施、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、資源整合為原則，以消費(fèi)者為中心，以供應(yīng)鏈保障為基礎(chǔ)，以數(shù)字化發(fā)展為抓手，做強(qiáng)旗艦、搭建平臺、完善體系、發(fā)揮價(jià)值。
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