職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務(wù)
我們正在招聘一位專業(yè)客服專員，負責(zé)提供卓越的客戶服務(wù)，以確?？蛻魸M意度和忠誠度。
工作內(nèi)容：
1.在線咨詢，解答客戶問題；
2.處理客戶投訴，提供及時有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進提供參考意見。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對策略；
3.具備較強的解決問題和應(yīng)對突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作內(nèi)容：
1.在線咨詢，解答客戶問題；
2.處理客戶投訴，提供及時有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進提供參考意見。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對策略；
3.具備較強的解決問題和應(yīng)對突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作地點
太原市-尖草坪區(qū)-匯豐街道和平北路165號
認證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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芒果科技(太原)有限公司芒果科技(太原)有限公司成立于2022年3月，位于山西省太原市萬柏林區(qū)，專注跨境電商領(lǐng)域技術(shù)服務(wù)。核心業(yè)務(wù)聚焦亞馬遜平臺，提供店鋪管理、產(chǎn)品上傳及FBA運營支持等解決方案，助力賣家優(yōu)化后端運營流程。公司依托對亞馬遜平臺規(guī)則的熟悉度，為中小賣家打造針對性服務(wù)體系，通過標(biāo)準(zhǔn)化操作提升店鋪運營效率。目前業(yè)務(wù)覆蓋太原及周邊區(qū)域，持續(xù)為跨境電商從業(yè)者提供實用技術(shù)支持，是區(qū)域內(nèi)專注亞馬遜平臺運營服務(wù)的新興企業(yè)。
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