工作內(nèi)容:
通過(guò)電腦在線文字解決唯品會(huì)客戶在電商平臺(tái)的售前、售中、售后等在購(gòu)物過(guò)程 中遇到的問(wèn)題,提升客戶滿意度(純售后崗位,無(wú)需接打電話,無(wú)銷售性質(zhì))。
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,暫不接受實(shí)習(xí)生;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的中文書面表達(dá)能力、溝通能力及領(lǐng)悟力,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精 神;能承受一定的壓力。
3、熟悉使用常用辦公軟件,打字速度 40 字/分鐘;
薪酬:
1、專業(yè)電商行業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 15 天,享有培訓(xùn)津貼 50 元/天,通過(guò)培訓(xùn)考核后正常工作滿 30 天,隨工資周期發(fā)放(每月 16 日前發(fā)上月工資)
薪資架構(gòu):基本工資+崗位補(bǔ)貼+晚班補(bǔ)貼(22:00 后下班, 享夜班津貼 15--25 元/夜)+產(chǎn)能獎(jiǎng)勵(lì)800+崗位激勵(lì)+績(jī)效(固定600-1000,超出按0.25-0.6/處理量),當(dāng)月全勤不低于3000元/月,均薪4500-8000元
福利:
1.試用期3個(gè)月,轉(zhuǎn)正購(gòu)買深圳社會(huì)保險(xiǎn)(含養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè))和住房公積金;不提供住宿;
2 新人獎(jiǎng)勵(lì)——通過(guò)培訓(xùn)后工作滿 2 個(gè)月,額外享新人獎(jiǎng)勵(lì)金 1000 元(500 元/月,分 2 個(gè)
月發(fā)放);
3.享受國(guó)家規(guī)定各類帶薪假期,入職滿一年享受5天年假;
4.夜班補(bǔ)貼——22:00 后下班, 享夜班津貼 15--25 元/夜;
工作時(shí)間:9-24 點(diǎn), 平均每天 8 小時(shí)輪班制,每月輪休 6-7 天