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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)訂單出貨跟進(jìn)，從接單到回收貨款全過程追蹤，確保按時(shí)交付訂單。
2、通過多渠道與客戶溝通，解答疑問，反饋訂單變更，維護(hù)客情。
3、處理訂單異常，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題并反饋客戶。
4、整理分析跟單數(shù)據(jù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。維護(hù)客戶檔案，回訪挖掘需求，促進(jìn)復(fù)購。
5、協(xié)同銷售、生產(chǎn)等部門，保障訂單交付。
6、催收貨款，客訴處理。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，性格活潑開朗，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，邏輯思維能力強(qiáng)，平易近人，工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，心態(tài)端正，有上進(jìn)心;
2、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神與責(zé)任心，有開拓、創(chuàng)新精神;
3、擅于客情關(guān)系維護(hù)，目標(biāo)性強(qiáng)，數(shù)字敏感度強(qiáng)，計(jì)劃性強(qiáng)，賬務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識強(qiáng);
4、熟練操作辦公軟件，擅長數(shù)據(jù)分析報(bào)表制作（工作內(nèi)容含：前端樣品、色卡、測試對接、接收訂單、訂單電子表格和系統(tǒng)登記、跟進(jìn)交期、出貨、收款、客訴處理等）；
5、國際貿(mào)易或商務(wù)英語專業(yè)，英語四級以上優(yōu)先考慮、跟單工作經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可以。