崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)整個(gè)游客中心的日常管理,執(zhí)行公司的管理制度,貫徹公司下達(dá)的方針政策;
2.組織帶領(lǐng)下屬完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與利潤(rùn)指標(biāo);
3.負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行良好溝通,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;保持良好的客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4.組織檢查、追蹤、反饋餐廳的日常工作的開(kāi)展,管控餐廳各項(xiàng)成本以提高利潤(rùn),確保營(yíng)運(yùn)工作的順暢和穩(wěn)定;
5.游客中心團(tuán)隊(duì)建設(shè),指導(dǎo)、培訓(xùn)、發(fā)展下屬;
6.負(fù)責(zé)整個(gè)店面的日常管理,執(zhí)行公司的管理制度,貫徹公司下達(dá)的方針政策;
7.負(fù)責(zé)游客中心員工的招聘;
8.維持游客中心的QSC標(biāo)準(zhǔn);
9.能獨(dú)立處理游客中心的基本對(duì)外關(guān)系。
職位要求:
1.具有3年以上酒店、餐飲、旅游行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
2.具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和較強(qiáng)的執(zhí)行能力,熟悉酒店、餐飲、旅游門(mén)店的管理及營(yíng)運(yùn);
3.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神;
4.反應(yīng)靈敏,能獨(dú)立處理突發(fā)事件;
5.良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的親和力、溝通能力。
6.熟練操作Windows操作系統(tǒng)、Office辦公軟件。