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崗位職責(zé)：
1.熟悉使用千牛、咚咚、多多客服聊天工具，保證工作時(shí)間在線接待
2.接待客戶(hù)售前、售后問(wèn)題咨詢(xún)，通過(guò)解答客戶(hù)問(wèn)題達(dá)成成交、解決客戶(hù)售后問(wèn)題
3.熟悉天貓?zhí)詫?、京東、拼多多官方交易規(guī)則，熟悉售前售后、物流規(guī)則
4.及時(shí)登記、反饋客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，主動(dòng)積極跟蹤處理進(jìn)度，積極協(xié)調(diào)解決客戶(hù)訴求。
崗位要求：
1.熟練使用電腦、熟悉辦公軟件基本操作、熟悉電商平臺(tái)客服工作臺(tái)。
2.有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)。
3.善于學(xué)習(xí)、責(zé)任心強(qiáng)。
4.接受晚班，居住在公司附近的。
上班時(shí)間：
白班：8:30-18:00，午休時(shí)間為1.5小時(shí)；
晚班：15:30-23:30；
月休6天，