職位描述
地產(chǎn)客服
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)審核、收集各項(xiàng)目客服月報(bào)，跟進(jìn)和督辦重點(diǎn)工作事項(xiàng)進(jìn)展；
2. 負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)督合同報(bào)備和產(chǎn)權(quán)辦理總體情況，對(duì)針對(duì)特殊事項(xiàng)進(jìn)行審核；
3. 負(fù)責(zé)對(duì)接物業(yè)，對(duì)各項(xiàng)物業(yè)類總體事項(xiàng)(包括物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、其它收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等)進(jìn)行審核和會(huì)簽；
4.負(fù)責(zé)制定客戶投訴相關(guān)流程制度和指引文件，負(fù)責(zé)建立、健全客戶投訴信息接受、跟蹤處理及反饋、監(jiān)督、考評(píng)機(jī)制；
5. 負(fù)責(zé)制定防自然災(zāi)害機(jī)制并跟蹤落實(shí)各項(xiàng)舉措；
6. 負(fù)責(zé)制定營銷風(fēng)控相關(guān)流程制度和工作指引并進(jìn)行落實(shí)；
7. 負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)目交付相關(guān)工作進(jìn)度和落實(shí)情況進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督、跟進(jìn)和及時(shí)預(yù)警。
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷；
1. 負(fù)責(zé)審核、收集各項(xiàng)目客服月報(bào)，跟進(jìn)和督辦重點(diǎn)工作事項(xiàng)進(jìn)展；
2. 負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)督合同報(bào)備和產(chǎn)權(quán)辦理總體情況，對(duì)針對(duì)特殊事項(xiàng)進(jìn)行審核；
3. 負(fù)責(zé)對(duì)接物業(yè)，對(duì)各項(xiàng)物業(yè)類總體事項(xiàng)(包括物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、其它收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等)進(jìn)行審核和會(huì)簽；
4.負(fù)責(zé)制定客戶投訴相關(guān)流程制度和指引文件，負(fù)責(zé)建立、健全客戶投訴信息接受、跟蹤處理及反饋、監(jiān)督、考評(píng)機(jī)制；
5. 負(fù)責(zé)制定防自然災(zāi)害機(jī)制并跟蹤落實(shí)各項(xiàng)舉措；
6. 負(fù)責(zé)制定營銷風(fēng)控相關(guān)流程制度和工作指引并進(jìn)行落實(shí)；
7. 負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)目交付相關(guān)工作進(jìn)度和落實(shí)情況進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督、跟進(jìn)和及時(shí)預(yù)警。
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷；
2.地產(chǎn)同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南濟(jì)陽區(qū)濟(jì)北街道
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職位發(fā)布者
李女士/人力資源經(jīng)理
今日活躍立即溝通
山東中榮置業(yè)有限公司凱龍集團(tuán)成立于1999年，是一家以房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、星級(jí)酒店運(yùn)營、珠寶貿(mào)易等相關(guān)行業(yè)于一身的大型專業(yè)化房地產(chǎn)集團(tuán)公司。凱龍集團(tuán)秉承“為人居筑生活，為城市創(chuàng)未來”的開發(fā)理念，相繼在福建、陜西、江西、山東、云南、廣東等全國多個(gè)省市開發(fā)高品質(zhì)樓盤，并以其優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，為當(dāng)?shù)貥淞⒊鞘芯坝^人居新標(biāo)桿，成為一家在中國高增長潛力城市發(fā)展高端物業(yè)的優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)開發(fā)商。在高端住宅用地資源日益珍稀的今天，2010年集團(tuán)項(xiàng)目擴(kuò)展至云南、山東，以超大面積大型復(fù)合社區(qū)、城市綜合體作為開發(fā)重點(diǎn)，這標(biāo)志著凱龍集團(tuán)已步入大型復(fù)合型、城市綜合一體化的開發(fā)時(shí)代。凱龍集團(tuán)將始終以“筑生活，創(chuàng)未來”作為企業(yè)的的經(jīng)營理念，秉承“以人為本”的開發(fā)準(zhǔn)則，兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，以筑造最適合人居的高品質(zhì)住宅為追求，為城市建設(shè)的美好未來而努力。
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