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2、負(fù)責(zé)擬訂服務(wù)處年度費(fèi)用預(yù)算，分解、報(bào)批后實(shí)施，根據(jù)費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行過(guò)程控制，有效降低能耗和成本，確保服務(wù)處預(yù)算開(kāi)支的合理支配；
3、負(fù)責(zé)國(guó)家物業(yè)管理相關(guān)的法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)以及公司規(guī)章制度在服務(wù)處執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查和落實(shí)，做好政策的上傳下達(dá)；
4、定期召開(kāi)服務(wù)處例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案；
5、與人力資源部配合招聘、選撥、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、晉升、調(diào)動(dòng)員工，負(fù)責(zé)服務(wù)處員工的評(píng)估和考核；指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查服務(wù)處員工的各項(xiàng)工作；
6、負(fù)責(zé)服務(wù)處員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織員工進(jìn)行物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、收費(fèi)分析、消防安全等方面的培訓(xùn)，不斷提升員工的業(yè)務(wù)能力和工作效率；
7、負(fù)責(zé)突發(fā)、緊急事件的處理，按公司應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行，事后組織相關(guān)責(zé)任人總結(jié)、分析原因并上報(bào)公司；
8、妥善處理業(yè)主投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
9、定期組織客服管家召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行總結(jié)、分析，制定切實(shí)可行的措施，提高收費(fèi)率；
10、定期組織對(duì)服務(wù)處的機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決；
11、負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商、房產(chǎn)銷(xiāo)售公司的溝通和協(xié)調(diào)，處理工程遺留問(wèn)題，了解相關(guān)房源信息；
12、負(fù)責(zé)大額清欠和頑固清欠業(yè)主物業(yè)費(fèi)的催收工作，定期回訪(fǎng)，參與法院調(diào)解，及時(shí)收回資金，維護(hù)公司利益；
13、做好服務(wù)處的外聯(lián)工作，處理好與業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)、消防、警務(wù)站、法院等職能部門(mén)的關(guān)系；監(jiān)督維保單位（電梯、消防）的工作質(zhì)量。
1、管理或營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，45歲以?xún)?nèi)；
2、3年以上獨(dú)立管理物業(yè)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)，持物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)，有商業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練掌握物業(yè)行業(yè)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和當(dāng)?shù)卣撸?br>