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【主要職責(zé)】
1. 用戶招募與篩選*
- 制定壓測(cè)用戶招募策略，通過(guò)多渠道（社群、論壇、合作渠道等）觸達(dá)目標(biāo)用戶群體。
- 設(shè)計(jì)用戶篩選機(jī)制，確保參與者符合測(cè)試場(chǎng)景要求（如設(shè)備類型、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、使用習(xí)慣等）。
- 管理用戶報(bào)名流程，完成信息審核與分組。
2. 用戶管理與維護(hù)*
- 建立壓測(cè)用戶檔案庫(kù)，實(shí)現(xiàn)用戶分層管理與標(biāo)簽化運(yùn)營(yíng)。
- 維護(hù)用戶社群（如微信群、QQ群、專屬論壇），及時(shí)解答用戶問(wèn)題，提升參與積極性。
- 監(jiān)控用戶行為數(shù)據(jù)，識(shí)別高價(jià)值用戶并建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
3. 測(cè)試流程支持與優(yōu)化
- 協(xié)調(diào)測(cè)試排期，向用戶清晰傳達(dá)測(cè)試任務(wù)、規(guī)則及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
- 跟蹤測(cè)試執(zhí)行進(jìn)度，收集用戶反饋與問(wèn)題，同步至測(cè)試團(tuán)隊(duì)。
- 分析用戶流失原因，持續(xù)優(yōu)化參與流程與激勵(lì)機(jī)制。
4. 跨部門協(xié)作
- 與測(cè)試工程師協(xié)作，確保用戶行為符合壓測(cè)場(chǎng)景設(shè)計(jì)要求。
- 聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品/研發(fā)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)用戶反饋的BUG與體驗(yàn)問(wèn)題落地解決。
- 協(xié)助輸出測(cè)試報(bào)告中的用戶行為分析部分。
【任職要求】
1. 基礎(chǔ)要求
- 大專及以上學(xué)歷，1年以上用戶運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)或測(cè)試支持經(jīng)驗(yàn)。
- 熟練使用辦公軟件（Excel/PPT）、協(xié)作工具（如飛書/釘釘）及社群管理平臺(tái)。
2. 核心能力
- 溝通力強(qiáng)：能清晰傳達(dá)復(fù)雜規(guī)則，妥善處理用戶咨詢與投訴。
- 執(zhí)行力高：可同時(shí)管理多任務(wù)，在高壓下按時(shí)推進(jìn)測(cè)試計(jì)劃。
- 數(shù)據(jù)分析意識(shí)：能從用戶行為數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出優(yōu)化建議。
- 責(zé)任心強(qiáng)：對(duì)測(cè)試結(jié)果負(fù)責(zé)，嚴(yán)守用戶數(shù)據(jù)保密原則。
3. 加分項(xiàng)
- 有軟件測(cè)試項(xiàng)目、眾測(cè)平臺(tái)或壓力測(cè)試參與經(jīng)驗(yàn)。
- 熟悉用戶增長(zhǎng)策略或活躍度提升方法。
- 了解基礎(chǔ)技術(shù)概念（如服務(wù)器、并發(fā)量、API響應(yīng)等）。