（一）基礎(chǔ)要求
1、年齡 22-35 周歲，大專及以上學(xué)歷；
2、熟悉基礎(chǔ)辦公軟件操作，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力；
3、能接受倒班、加班及高強(qiáng)度工作節(jié)奏，服從客戶和公司的雙重管理；
4、具備強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任心，溝通親和力強(qiáng)，能快速處理一線突發(fā)問題。
（二）核心要求
1、1 年及以上呼叫中心現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)，具備客服行業(yè)管理能力，能獨(dú)立完成現(xiàn)場運(yùn)營及員工輔導(dǎo)；
2、具備強(qiáng)執(zhí)行能力，能無折扣落地甲方的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求，注重細(xì)節(jié)和結(jié)果；
3、具備快速響應(yīng)能力，對甲乙雙方的指令 / 反饋?zhàn)龅郊皶r(shí)對接、高效處理，不推諉、不拖延；
4、具備現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)把控能力，能敏銳識別坐席服務(wù)、合規(guī)操作中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，做到即時(shí)制止、及時(shí)上報(bào)；
5、具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)復(fù)盤能力，能讀懂呼入項(xiàng)目核心 KPI 數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并制定簡單整改措施； 綜合以上，有3C類官網(wǎng)售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
（三）薪資待遇
平均6000-9000，五險(xiǎn)一金，具體面談