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更新于 7月9日

客服主管

6000-8000元
  • 南通通州區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商新能源
1. 負責用戶發(fā)展的統(tǒng)籌工作,制定用戶發(fā)展月度、季度、年度工作規(guī)劃; 2. 負責CDP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質量管理、銷售檔案管理; 3. 負責交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級管理、KOC梳理等基礎工作,為用戶運營做好準備。 4. 負責交付滿意度、NSS:交付滿意度跟進,NSS 21天提醒,電話回訪,問卷回傳跟進。 5. 負責推動用戶增購及老帶新、全員營銷、實現(xiàn)用戶增長; 6. 負責用戶的看護和維系,對用戶進行日常關懷、拜訪,與用戶建立良好關系。 7. 負責保客活動、智駕講堂、社群運營、感恩權益老帶新轉介紹; 8. 負責車主訪談、KOC運營、UGC培養(yǎng)、全員營銷、車主俱樂部; 9. 通過車主活動完善車主畫像; 10. 車友會資格線上認證審核和線下運營組織。 11. 品牌在用戶中心活動落地的銜接和溝通。 12. 車友會檔案管理。 車友會活動支持費用申請和核銷

工作地點

江蘇省南通市通州區(qū)興東街道機場大道南通市通州區(qū)興東街道寶安路59號

職位發(fā)布者

施女士/行政人事經(jīng)理

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公司Logo南通中升捷豐汽車銷售服務有限公司
南通中升捷豐汽車銷售服務有限公司,(以下簡稱“南通中升問界”)隸屬于中升集團。中升集團控股有限公司是中國領先的全國性汽車經(jīng)銷商集團之一,是中國內地汽車流通領域在香港聯(lián)合交易所所主板上市的經(jīng)銷商集團。中升集團一直致力發(fā)展一站式的經(jīng)營模式,于各4S經(jīng)銷店提供新車銷售,以及售后產(chǎn)品及服務,包括提供零部件、汽車用品、維修及保養(yǎng)服務、汽車美容服務,以及其他與汽車相關的產(chǎn)品及服務。中升集團專注于經(jīng)營豪華和中高檔品牌組合,包括梅賽德斯—奔馳、雷克薩斯、奧迪、保時捷、路虎、豐田、日產(chǎn)、大眾、克萊斯勒等品牌。經(jīng)銷店網(wǎng)絡覆蓋經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)及城市(包括黑龍江、吉林、遼寧、北京、天津、山東、江蘇、上海、浙江、福建、廣東、四川、云南等),截止2020年年末,經(jīng)銷店數(shù)量逾400家,覆蓋全國19個省份和地區(qū)以及超過70個城市。南通中升捷豐成立于2021年,公司為每位員工提供午餐,享受法定節(jié)假日、社會保險、住房公積金、節(jié)日禮包、電話津貼等多項福利。我們?yōu)槟闾峁┘尤雽I(yè)技術優(yōu)秀團隊伙伴共事的機會;我們?yōu)槟闾峁┰谄囶I域中所有技術、管理崗位的廣闊的職業(yè)發(fā)展機會;我們?yōu)槟闾峁┪磥淼穆殬I(yè)發(fā)展有一定的職業(yè)規(guī)劃和晉升機制。中升集團,終生伙伴! AITO問界授權用戶中心南通中升機場大道店歡迎您!
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