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更新于 7月9日

客服主管

6000-8000元
  • 南通通州區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新能源汽車(chē)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商新能源
1. 負(fù)責(zé)用戶(hù)發(fā)展的統(tǒng)籌工作,制定用戶(hù)發(fā)展月度、季度、年度工作規(guī)劃; 2. 負(fù)責(zé)CDP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、銷(xiāo)售檔案管理; 3. 負(fù)責(zé)交車(chē)面訪、檔案管理、用戶(hù)畫(huà)像、客戶(hù)分層分級(jí)管理、KOC梳理等基礎(chǔ)工作,為用戶(hù)運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn)備。 4. 負(fù)責(zé)交付滿意度、NSS:交付滿意度跟進(jìn),NSS 21天提醒,電話回訪,問(wèn)卷回傳跟進(jìn)。 5. 負(fù)責(zé)推動(dòng)用戶(hù)增購(gòu)及老帶新、全員營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng); 6. 負(fù)責(zé)用戶(hù)的看護(hù)和維系,對(duì)用戶(hù)進(jìn)行日常關(guān)懷、拜訪,與用戶(hù)建立良好關(guān)系。 7. 負(fù)責(zé)??突顒?dòng)、智駕講堂、社群運(yùn)營(yíng)、感恩權(quán)益老帶新轉(zhuǎn)介紹; 8. 負(fù)責(zé)車(chē)主訪談、KOC運(yùn)營(yíng)、UGC培養(yǎng)、全員營(yíng)銷(xiāo)、車(chē)主俱樂(lè)部; 9. 通過(guò)車(chē)主活動(dòng)完善車(chē)主畫(huà)像; 10. 車(chē)友會(huì)資格線上認(rèn)證審核和線下運(yùn)營(yíng)組織。 11. 品牌在用戶(hù)中心活動(dòng)落地的銜接和溝通。 12. 車(chē)友會(huì)檔案管理。 車(chē)友會(huì)活動(dòng)支持費(fèi)用申請(qǐng)和核銷(xiāo)

工作地點(diǎn)

江蘇省南通市通州區(qū)興東街道機(jī)場(chǎng)大道南通市通州區(qū)興東街道寶安路59號(hào)

職位發(fā)布者

施女士/行政人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo南通中升捷豐汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
南通中升捷豐汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司,(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南通中升問(wèn)界”)隸屬于中升集團(tuán)。中升集團(tuán)控股有限公司是中國(guó)領(lǐng)先的全國(guó)性汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)之一,是中國(guó)內(nèi)地汽車(chē)流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所所主板上市的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)。中升集團(tuán)一直致力發(fā)展一站式的經(jīng)營(yíng)模式,于各4S經(jīng)銷(xiāo)店提供新車(chē)銷(xiāo)售,以及售后產(chǎn)品及服務(wù),包括提供零部件、汽車(chē)用品、維修及保養(yǎng)服務(wù)、汽車(chē)美容服務(wù),以及其他與汽車(chē)相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)。中升集團(tuán)專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)豪華和中高檔品牌組合,包括梅賽德斯—奔馳、雷克薩斯、奧迪、保時(shí)捷、路虎、豐田、日產(chǎn)、大眾、克萊斯勒等品牌。經(jīng)銷(xiāo)店網(wǎng)絡(luò)覆蓋經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)及城市(包括黑龍江、吉林、遼寧、北京、天津、山東、江蘇、上海、浙江、福建、廣東、四川、云南等),截止2020年年末,經(jīng)銷(xiāo)店數(shù)量逾400家,覆蓋全國(guó)19個(gè)省份和地區(qū)以及超過(guò)70個(gè)城市。南通中升捷豐成立于2021年,公司為每位員工提供午餐,享受法定節(jié)假日、社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、節(jié)日禮包、電話津貼等多項(xiàng)福利。我們?yōu)槟闾峁┘尤雽?zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)伙伴共事的機(jī)會(huì);我們?yōu)槟闾峁┰谄?chē)領(lǐng)域中所有技術(shù)、管理崗位的廣闊的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì);我們?yōu)槟闾峁┪磥?lái)的職業(yè)發(fā)展有一定的職業(yè)規(guī)劃和晉升機(jī)制。中升集團(tuán),終生伙伴! AITO問(wèn)界授權(quán)用戶(hù)中心南通中升機(jī)場(chǎng)大道店歡迎您!
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