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工作內(nèi)容及職責(zé)
1.通過上門與客戶溝通，提醒客戶按期還款，引導(dǎo)客戶正確繳費(fèi)方式。
2.對(duì)逾期客戶進(jìn)行催收，追繳逾期客戶款項(xiàng)，解決客戶還款問題，協(xié)商制定還款計(jì)劃等。
3.維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶投訴，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，幫助客戶解決還款困難。
4.及時(shí)、準(zhǔn)確記錄催收行動(dòng)和溝通結(jié)果，獲取、更新與催收對(duì)象相關(guān)的資料信息，并對(duì)催收數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提供催收效果報(bào)告和建議。
5.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)客戶，制定有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施和催收策略，降低逾期風(fēng)險(xiǎn)。
任職要求：
1.本科以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備高度職業(yè)道德操守，以及積極的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。
2.熟悉業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，具備良好的合規(guī)意識(shí)，在催收過程中嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。
3.善于與客戶進(jìn)行有效溝通，具備良好的語言表達(dá)能力和傾聽能力。
4.能夠承受工作壓力，遇到困難時(shí)保持冷靜，并能夠有效應(yīng)對(duì)和解決問題。
5.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和邏輯思維能力，能夠準(zhǔn)確分析催收數(shù)據(jù)，制定有效的催收策略。
6.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和團(tuán)隊(duì)管理能力，能協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員工作，共同完成與催收相關(guān)的工作任務(wù)。
7.吃苦耐勞，服從性強(qiáng)、具備挑戰(zhàn)不服輸精神、能接受出差。