職位描述
電子商務(wù)家具/家居/家電
【崗位職責(zé)】
純在線電商打字客服主要是多多和淘寶，歡迎大家投遞，產(chǎn)品是小米智能家電。有的客服負(fù)責(zé)的是小度學(xué)習(xí)機產(chǎn)品。
該崗位不是居家辦公崗位，大家看清楚，只是偶爾發(fā)生了特殊情況，像大雨，生病可以申請在家辦公，不是長期哈，都是需要來公司的。
【崗位內(nèi)容】
涉及的平臺有：淘寶，多多，京東，抖店客服；有在招單平臺客服，也有多平臺客服；有在招純售前客服，也有純售后客服，也有售前售后一體客服。
1、售前：每天工作是在淘寶多多店鋪平臺接待買家，回答疑問，引導(dǎo)下單
2、售后：每天工作是在淘寶店鋪平臺接待買家，處理商品售后問題，包含審單，提高服務(wù)體驗，退款退換貨，查詢物流信息等（注：若是后臺售后客服需要接工單電話溝通）
【我們需要你】
√ 打字至少50字/分鐘
√ 性格開朗，善于自我調(diào)節(jié)
√ 有經(jīng)驗優(yōu)先，需要愿意學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識
純在線電商打字客服主要是多多和淘寶，歡迎大家投遞，產(chǎn)品是小米智能家電。有的客服負(fù)責(zé)的是小度學(xué)習(xí)機產(chǎn)品。
該崗位不是居家辦公崗位，大家看清楚，只是偶爾發(fā)生了特殊情況，像大雨，生病可以申請在家辦公，不是長期哈，都是需要來公司的。
【崗位內(nèi)容】
涉及的平臺有：淘寶，多多，京東，抖店客服；有在招單平臺客服，也有多平臺客服；有在招純售前客服，也有純售后客服，也有售前售后一體客服。
1、售前：每天工作是在淘寶多多店鋪平臺接待買家，回答疑問，引導(dǎo)下單
2、售后：每天工作是在淘寶店鋪平臺接待買家，處理商品售后問題，包含審單，提高服務(wù)體驗，退款退換貨，查詢物流信息等（注：若是后臺售后客服需要接工單電話溝通）
【我們需要你】
√ 打字至少50字/分鐘
√ 性格開朗，善于自我調(diào)節(jié)
√ 有經(jīng)驗優(yōu)先，需要愿意學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識
工作地點
鄭州管城回族區(qū)河南順為科技有限公司河南一建西裙樓乘直梯至三樓（城東南路地鐵口D口出口附近）
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職位發(fā)布者
蔣女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
河南順為科技有限公司河南順為科技有限公司是一家電商公司，人員規(guī)模100-200人，公司主營業(yè)務(wù)是做小米的智能家電（全屋智能類產(chǎn)品都有涉及）；公司核心業(yè)務(wù)包含小米水健康及人工智能設(shè)備，人工智能設(shè)備以代理百度旗下小度產(chǎn)品為主。另公司目前為小度最主要的國包商之一；小米水健康在即熱飲水機、凈水器等多個類目均是TOP1，京東天貓均是KA店鋪。公司榮譽 2020年度神燈智能旗艦店榮獲京東電腦數(shù)碼開放平臺新渠道增長獎 2021年度云米全屋互聯(lián)家電榮獲云米廚衛(wèi)凈最佳運營獎 2021年度河南星之辰供應(yīng)鏈管理有限公司獲得小米中國區(qū)電商部開拓進(jìn)取獎 2021年度河南星之辰供應(yīng)鏈管理有限公司-拼多多獲得小米中國區(qū)電商部最佳合作獎 2022年度河南星之辰供應(yīng)鏈管理有限公司獲得淘明星數(shù)碼家電增長力量 2022年河南星之辰供應(yīng)鏈管理有限公司獲得百度小度優(yōu)秀一級代理商 2023年度河南星之辰供應(yīng)鏈管理有限公司獲得云米全屋智能TOP經(jīng)銷商
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