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一、任職資格
身體健康，思維嚴謹，思路清晰，專科及以上學歷，新能源汽車技術、汽車維修工程、機電一體化、電氣自動化等相關專業(yè)，五年以上新能源礦卡售后服務工作經(jīng)驗，工作地點在內(nèi)蒙/新疆等公司項目駐地，必須持低壓電工上崗作業(yè)證。
二、崗位職責
1）故障診斷與維修：快速響應報修，用專業(yè)設備診斷故障、定位根源；制定方案更換部件/調(diào)試系統(tǒng)；協(xié)同技術部解決疑難故障，跟蹤至車輛恢復。
2）定期維護與預防保養(yǎng)：檢測電池包、清潔電池艙；檢查電機、清理電控柜濾網(wǎng)、校準控制器參數(shù)；檢測高壓線纜絕緣/接觸器性能；測試充電樁兼容性及安全防護；隱患預警并跟蹤整改。
3）技術培訓與指導：為客戶駕駛員/維修人員培訓，協(xié)助編/修維修手冊與操作指南。
4）客戶關系與需求反饋：維修/保養(yǎng)后說明原因及注意事項，填《服務工單》并獲客戶確認，回訪跟蹤車輛狀態(tài)；收集客戶痛點/需求，形成《客戶需求報告》反饋至技術中心；高效處理投訴，提升客戶信任與滿意度。
5）工具與備件管理：維護新能源專用工具，損壞上報。
6）履職與協(xié)作：品行端正，遵章守紀，服從安排，具備良好團隊協(xié)作意識，全面履行新能源礦卡售后服務人員崗位職責，確保產(chǎn)品售后服務高效、客戶滿意。