職位描述
汽車維修汽車?yán)碣r汽車客訴處理4S店汽車廠家汽車維修店
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日常規(guī)劃和管理工作，監(jiān)督和協(xié)調(diào)所屬各部門的日常工作；
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)及每月底月報(bào)的制作，建立好各項(xiàng)臺(tái)帳，并及上報(bào)店長(zhǎng)；
3、對(duì)售后服務(wù)部門成本進(jìn)行分析，制訂月度、年度計(jì)劃和目標(biāo)；
4、督促索賠員及時(shí)向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息；
5、協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)于客戶投訴的處理工作；
6、 制訂每年需投入的的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備、人力等成本預(yù)算；
7、隨時(shí)掌握各店售后狀況，庫(kù)存及資金狀況，制訂合理的售后維修計(jì)劃，并保持合理的設(shè)施、設(shè)備庫(kù)存結(jié)構(gòu)與庫(kù)存數(shù)量，最大限度地優(yōu)化庫(kù)存管理。
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)及每月底月報(bào)的制作，建立好各項(xiàng)臺(tái)帳，并及上報(bào)店長(zhǎng)；
3、對(duì)售后服務(wù)部門成本進(jìn)行分析，制訂月度、年度計(jì)劃和目標(biāo)；
4、督促索賠員及時(shí)向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息；
5、協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)于客戶投訴的處理工作；
6、 制訂每年需投入的的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備、人力等成本預(yù)算；
7、隨時(shí)掌握各店售后狀況，庫(kù)存及資金狀況，制訂合理的售后維修計(jì)劃，并保持合理的設(shè)施、設(shè)備庫(kù)存結(jié)構(gòu)與庫(kù)存數(shù)量，最大限度地優(yōu)化庫(kù)存管理。
任職資格：
1、 大專以上學(xué)歷；
2、有至少3年以上汽車行業(yè)售后側(cè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有新能源售后管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、 參與過(guò)新能源汽車售后部的全面管理工作，熟悉售后工作的全部流程、包括但不限于車間管理和配件管理；
4、參與過(guò)并熟悉公司的售后預(yù)算制定；
5、了解客戶滿意度的閉環(huán)管理，具備獨(dú)立制定售后滿意度提升方案的能力；
6、熟練掌握辦公軟件的操作，包括但不限于Excel、PPT；
7、有知名汽車經(jīng)銷商集團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【工作地點(diǎn)】廣州市荔灣區(qū)
薪資構(gòu)成：崗位工資、績(jī)效工資、工齡工資、提成獎(jiǎng)金（上不封頂）、年底獎(jiǎng)金。
福利體系：六險(xiǎn)一金、工會(huì)福利、周末雙休、法定節(jié)假日、帶薪年假、生日福利、年度體檢、在職培訓(xùn)，團(tuán)建活動(dòng)等。
2、有至少3年以上汽車行業(yè)售后側(cè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有新能源售后管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、 參與過(guò)新能源汽車售后部的全面管理工作，熟悉售后工作的全部流程、包括但不限于車間管理和配件管理；
4、參與過(guò)并熟悉公司的售后預(yù)算制定；
5、了解客戶滿意度的閉環(huán)管理，具備獨(dú)立制定售后滿意度提升方案的能力；
6、熟練掌握辦公軟件的操作，包括但不限于Excel、PPT；
7、有知名汽車經(jīng)銷商集團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【工作地點(diǎn)】廣州市荔灣區(qū)
薪資構(gòu)成：崗位工資、績(jī)效工資、工齡工資、提成獎(jiǎng)金（上不封頂）、年底獎(jiǎng)金。
福利體系：六險(xiǎn)一金、工會(huì)福利、周末雙休、法定節(jié)假日、帶薪年假、生日福利、年度體檢、在職培訓(xùn)，團(tuán)建活動(dòng)等。
工作地點(diǎn)
廣州荔灣區(qū)廣東日產(chǎn)汽車貿(mào)易有限公司沖口街道花地大道中268號(hào)
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中國(guó)郵電器材集團(tuán)有限公司廣東分公司中國(guó)郵電器材集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“郵電器材集團(tuán)”）成立于1964年，先后歸屬國(guó)家郵電部、信息產(chǎn)業(yè)部、中央企業(yè)工委、國(guó)資委管理，現(xiàn)為中國(guó)通用技術(shù)集團(tuán)控股有限責(zé)任公司二級(jí)子企業(yè)。作為國(guó)內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中的一家國(guó)有大型商貿(mào)服務(wù)型企業(yè)，郵電器材集團(tuán)以建設(shè)成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)化通信電子產(chǎn)品供應(yīng)鏈綜合服務(wù)商為企業(yè)愿景，年經(jīng)營(yíng)規(guī)模達(dá)到300億元以上。中國(guó)郵電器材集團(tuán)有限公司廣東分公司（以下簡(jiǎn)稱“中郵廣東分公司”）作為中國(guó)郵電器材深圳有限公司的下屬企業(yè)，圍繞著中國(guó)郵電器材集團(tuán)有限公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)展手機(jī)分銷業(yè)務(wù)以及智能家居業(yè)務(wù)，公司目前是華為品牌手機(jī)及智能家居的核心國(guó)包商。2019年，中郵廣東分公司按照集團(tuán)公司的部署，加大力度發(fā)揮手機(jī)分銷的品牌優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大公司在華南地區(qū)銷售率的占比地位。中國(guó)郵電器材深圳有限公司下設(shè)廣東分公司、廣西分公司、海南分公司，是集團(tuán)公司設(shè)在華南地區(qū)面向通信終端市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)窗口和售后服務(wù)平臺(tái)。以通信終端產(chǎn)品的零售、批發(fā)、維修及培訓(xùn)為一體，向千家賣場(chǎng)、商家及直接客戶提供集團(tuán)和自身代理的通信產(chǎn)品,并擁有一支訓(xùn)練有素的銷售和售后服務(wù)隊(duì)伍，成為了華為品牌廠家在華南地區(qū)合作規(guī)模最大的業(yè)務(wù)伙伴，同時(shí)也正在成長(zhǎng)為華南地區(qū)最具規(guī)模和影響力的專業(yè)化通信電子產(chǎn)品供應(yīng)鏈綜合服務(wù)商。親愛(ài)的應(yīng)聘者，也許現(xiàn)在的您還略顯稚嫩和單薄，但我們相信，只要我們擁有夢(mèng)想，并為之鍥而不舍，堅(jiān)持不懈，就一定能夠獲得成功。公司也會(huì)為每位員工的發(fā)展創(chuàng)造更加廣闊的空間，提供更加優(yōu)越的工作環(huán)境以及完善的福利保障。歡迎優(yōu)秀的您加入中國(guó)郵電器材集團(tuán)有限公司這個(gè)溫暖的大家庭。
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