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崗位職責：
1. 負責日?？蛻艚哟ぷ骷案黝惢顒拥牧鞒涕_展；
2. 負責協(xié)助做好日常物資物料采購與管理工作；
3. 負責協(xié)助編寫部門管理制度、客戶服務流程、推動計劃等工作；
4. 負責加強員工管理，做好員工績效考核、考勤的審核工作；
5. 負責監(jiān)督管理客服部各項工作進度，及各類突發(fā)事件的快速處理；
6. 負責部門品質(zhì)檢查問題項整改。
7. 協(xié)助客服主管開展客滿計劃實施工作；
8. 檢查、督導客服管理員對客服務情況；
9. 對客戶報事報修及投訴工單進行分析，梳理客戶共性問題、難點問題、重點關注事項。
崗位要求：
1、不限性別，形象好氣質(zhì)佳
2、大專及以上學歷，行政管理、商務英語、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先，英語/粵語流利者優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件，有商業(yè)會務接待經(jīng)驗、超高層寫字樓物業(yè)管理經(jīng)驗，經(jīng)驗豐富者年齡學歷身高可適當放寬
4、服務意識強，抗壓能力強，擅長溝通協(xié)作及團隊管理