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更新于 7月30日
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儲備客服主管（武漢）

1-1.5萬
  • 武漢武昌區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服VIP客服醫(yī)院醫(yī)療檢測醫(yī)療設備/器械
崗位職責：
統(tǒng)籌診所前臺服務團隊運營（客戶接待、需求響應、流程監(jiān)督），協(xié)調(diào)醫(yī)療、客服等部門聯(lián)動，提升客戶體驗；推動前臺服務標準優(yōu)化（如
投訴處理流程），帶領團隊達成滿意度指標；
參與管培生系統(tǒng)性培養(yǎng)，通過導師帶教、輪崗實踐、專項培訓，快速具備客服領域主管所需的團隊管理、業(yè)務實操能力；
參與新城市醫(yī)療業(yè)務拓展籌備，輸出客戶服務規(guī)劃方案（如客戶服務流程、人員配置標準規(guī)劃）
任職要求：
管培生培訓地主要在廣州、深圳、成都、蘇州等城市，培訓期結束定崗可選城市：北京、廣州、深圳、長沙、武漢、蘇州、杭州、西安、南京，需接受公司的工作地安排；
學歷與專業(yè)：本科及以上學歷，專業(yè)不限；國內(nèi)知名醫(yī)學院校、國（境）外世界排名Top100的高校優(yōu)先；
工作背景：1-3年工作經(jīng)驗，有客戶服務、前臺管理、新業(yè)務孵化或客戶數(shù)據(jù)分析相關經(jīng)驗者優(yōu)先；
認同卓正醫(yī)療公司文化，并接受培養(yǎng)期內(nèi)的輪崗安排與定崗城市安排；
強自驅(qū)力、落地執(zhí)行能力，具備團隊建設潛力。
薪酬福利：首年1-1.5萬/月（含住房補貼），定崗后有上??；
培養(yǎng)資源：帶教老師1對1輔導，定制化系統(tǒng)培養(yǎng)路徑；
晉升通道：1年納入“客服主管繼任池”，優(yōu)先參與新城市/業(yè)務開拓。

工作地點

武漢武昌區(qū)卓正醫(yī)療(楚河漢街診所)

職位發(fā)布者

徐女士/HR

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公司Logo江蘇大慈健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
大慈致力于成為國內(nèi)領先的人文健康管理與服務提供商。以“科技服務人文健康“為使命，依托物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算等先進技術，在健康行業(yè)領域積極探索，專核于以互聯(lián)網(wǎng)+護理為核心的健康管理平臺。數(shù)字創(chuàng)新改變健康行業(yè),整合雙行業(yè)優(yōu)勢,進行統(tǒng)一、標準化、精益化的賦能支撐，對健康行業(yè)的資源進行合理再配置。通過搭建精準醫(yī)護對接管理平臺+數(shù)字化服務平臺，大大提升醫(yī)療健康機構的醫(yī)護康養(yǎng)運營管理水平和能力。以“標準、協(xié)同、溫性”為準則,為社會、企體、個體提供最具價值的服務交付體驗。目前在深圳、上海、南京設立分子機構。
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