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更新于 6月13日

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線上銷售（客服）

8000-13000元

上海松江區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制淘寶天貓線上銷售銷售客服電子商務(wù)

崗位職責(zé)：

通過電商平臺(tái)（天貓、京東、拼多多、抖音等）在線客服工具，為客戶提供專業(yè)、周到的售前咨詢服務(wù)，吸引客戶下單購買。維護(hù)現(xiàn)有客戶的良好關(guān)系，定期回訪客戶，收集客戶反饋，及時(shí)解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題，提高客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)客戶二次購買及推薦新客戶。熟練操作電商平臺(tái)后臺(tái)及OMS系統(tǒng)，準(zhǔn)確及時(shí)地處理客戶訂單。自我學(xué)習(xí)不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更專業(yè)、更貼合需求的購買建議。以專業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度對待每一位客戶咨詢和投訴，及時(shí)、有效地解決客戶問題。

任職要求：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。熱愛銷售工作，具有較強(qiáng)的上進(jìn)心、團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力，工作積極主動(dòng)，能夠承受一定的工作壓力。具備一定的電商銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則和流程，有醫(yī)療器械線上銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。具有良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，具備基本的文檔撰寫和數(shù)據(jù)分析能力。具備良好的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)談判能力和應(yīng)變能力，能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中靈活應(yīng)對各種客戶問題和突發(fā)情況。

福利待遇：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利等；定期的團(tuán)建及年度旅游；提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；具有競爭力的薪資待遇；輕松愉悅的工作環(huán)境，和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。我們會(huì)在收到簡歷后盡快安排面試，期待您的加入！