一、護工運營經理/總監(jiān)(全面統(tǒng)籌)
● 核心職責:
1.負責整體戰(zhàn)略規(guī)劃與目標制定,包括護工團隊配置、成本控制、業(yè)務拓展及跨部門協(xié)作(如醫(yī)院科室、人力部門)。
2.需監(jiān)督護工招聘、培訓、考核體系搭建,并處理重大投訴與風險事件。
● 任職要求:
護理或管理相關專業(yè)大專以上學歷,需5年以上護理管理經驗,持有護士執(zhí)業(yè)證或主管護師職稱者優(yōu)先。需具備極強的執(zhí)行力與資源協(xié)調能力。
溝通能力強, 有責任心,需要短期出差。
二、陪護主管/項目主管(一線執(zhí)行)
● 核心職責:
1.駐點醫(yī)院管理護工團隊,負責日常排班、患者服務監(jiān)督及客訴處理;
2.維護院方關系(如護士長、科室主任),開發(fā)新客戶并優(yōu)化服務體驗。
3.執(zhí)行質量檢查,例如定期查房、護工操作合規(guī)性審核。
● 任職要求:
大專學歷,40歲以下,有三甲醫(yī)院護工管理經驗者優(yōu)先。需掌握基礎辦公軟件,具備應急事件處理能力和醫(yī)患溝通技巧。