職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班適應(yīng)工作節(jié)奏熟悉電商平臺(tái)系統(tǒng)有一定的服務(wù)意識(shí)電子商務(wù)新零售
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)用戶咨詢，提供及時(shí)、專業(yè)的售前售后服務(wù)；
2. 解答用戶在購物過程中遇到的問題，保障用戶購物體驗(yàn)；
3. 協(xié)助處理訂單、退換貨及物流相關(guān)事宜，確保服務(wù)效率；
4. 收集并反饋用戶意見，助力提升服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度；
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心處理用戶問題；
2. 熟悉主流電商平臺(tái)操作流程，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能快速掌握產(chǎn)品知識(shí)；
4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境；
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)用戶咨詢，提供及時(shí)、專業(yè)的售前售后服務(wù)；
2. 解答用戶在購物過程中遇到的問題，保障用戶購物體驗(yàn)；
3. 協(xié)助處理訂單、退換貨及物流相關(guān)事宜，確保服務(wù)效率；
4. 收集并反饋用戶意見，助力提升服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度；
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心處理用戶問題；
2. 熟悉主流電商平臺(tái)操作流程，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能快速掌握產(chǎn)品知識(shí)；
4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境；
工作地點(diǎn)
西安周至縣周至水街沙沙河游客中心負(fù)一樓
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職位發(fā)布者
宋女士/招聘主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
周至水街文化旅游管理有限公司周至水街文化旅游管理集團(tuán)是文旅全產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)，集文旅投資研發(fā)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)施工、招商運(yùn)營(yíng)、旅游管理產(chǎn)業(yè)為一體的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商。成立于2013年，注冊(cè)資本6000萬元。致力于成為文化資源、資產(chǎn)、資本一體化發(fā)展服務(wù)的引領(lǐng)者。旗下領(lǐng)域包括設(shè)計(jì)、建設(shè)、餐飲、商貿(mào)、旅游、酒店民宿等多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)。集團(tuán)旗下創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)“周至水街生態(tài)旅游特色小鎮(zhèn)”被評(píng)為“中國(guó)北方最美水鄉(xiāng)”“西安市優(yōu)秀特色小鎮(zhèn)”，榮獲“中國(guó)最佳民宿品牌”、“陜西省行業(yè)名牌企業(yè)”、“西安市旅游業(yè)發(fā)展突出貢獻(xiàn)單位”在文旅投資運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域具有典型示范性，致力于文化旅游的創(chuàng)新性和成長(zhǎng)性。擁有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)理念、精銳的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的業(yè)界聲譽(yù)。經(jīng)過多年穩(wěn)健發(fā)展，已具備文旅開發(fā)與產(chǎn)業(yè)整合運(yùn)營(yíng)的綜合能力，依托六大板塊協(xié)同效應(yīng)，通過文旅產(chǎn)業(yè)引擎的打造、美好度假環(huán)境的營(yíng)造，以及未來鄉(xiāng)村振興和社會(huì)公益三大途徑，全面參與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和美好城市共建。
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