崗位職責(zé)：
1.熟知產(chǎn)品相關(guān)信息，運(yùn)用良好的溝通技巧，提高客戶體驗(yàn);2.部門協(xié)作溝通，及時(shí)有效處理客訴問(wèn)題，保證客戶對(duì)平臺(tái)的滿意度:
3.定期梳理匯總客訴問(wèn)題，提煉關(guān)鍵信息，給出解決方案，優(yōu)化客訴處理流程
4.記錄匯總客戶咨詢中的突發(fā)事件，及時(shí)分析并反饋給團(tuán)隊(duì)內(nèi)部
5.協(xié)助處理團(tuán)隊(duì)其他事務(wù)。
上班時(shí)間：
9:00-18:00、24:00-9:00二班倒，有夜班補(bǔ)貼
月休8天
任職要求
1.大專以上學(xué)歷，年齡18-35歲
2 具備半年以上英文客服工作經(jīng)驗(yàn)，有跨境電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3.英語(yǔ)讀寫(xiě)熟練;
4.熟練操作word、excel、PPT等辦公軟件
5.具有良好的表達(dá)能力和應(yīng)變能力，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和危機(jī)處理能力;
發(fā)薪日:每月12日