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更新于 7月9日

人力資源總監(jiān)

2-3萬
  • 西安周至縣
  • 10年以上
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

人力資源規(guī)劃組織發(fā)展旅游服務(wù)文化藝術(shù)/娛樂商業(yè)代理服務(wù)
崗位職責(zé):
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與組織發(fā)展
1. - 根據(jù)景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略,制定人力資源規(guī)劃(如季節(jié)性用工、人才儲備等)。
- 優(yōu)化組織架構(gòu),提升部門協(xié)作效率(如運(yùn)營、票務(wù)、安保、服務(wù)等板塊的崗位設(shè)計(jì))。
2. 制度體系建設(shè)
- 建立并完善招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬等全流程管理制度,適應(yīng)景區(qū)行業(yè)特點(diǎn)(如淡旺季用工彈性)。
二、人才招聘與開發(fā)
1. 人才招聘
- 統(tǒng)籌景區(qū)各崗位招聘(包括服務(wù)崗、技術(shù)崗、管理崗等),重點(diǎn)解決季節(jié)性用工需求(如節(jié)假日臨時(shí)工、導(dǎo)游等)。
2. 培訓(xùn)與培養(yǎng)
- 設(shè)計(jì)分層培訓(xùn)體系(如新員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)、管理人員應(yīng)急處理能力培訓(xùn))。
- 推動(dòng)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,提升游客滿意度(如投訴處理、安全演練等專項(xiàng)培訓(xùn))。
三、績效與薪酬管理
1. 績效考核
- 制定KPI指標(biāo),定期評估員工表現(xiàn)。
- 針對淡旺季調(diào)整考核方式,激勵(lì)核心團(tuán)隊(duì)。
2. 薪酬福利
- 設(shè)計(jì)具有競爭力的薪酬方案(如旺季績效獎(jiǎng)金)。
- 管控人力成本,優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)。
四、員工關(guān)系與企業(yè)文化
1. 員工關(guān)懷
- 處理勞動(dòng)糾紛,維護(hù)和諧勞動(dòng)關(guān)系(如旺季高強(qiáng)度工作下的心理疏導(dǎo))。
- 組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng),提升凝聚力(如景區(qū)內(nèi)部技能競賽、旅游福利等)。
2. 文化建設(shè)
- 塑造景區(qū)服務(wù)文化,傳遞品牌價(jià)值觀(如“游客至上”的服務(wù)理念)。
五、其他職責(zé)
- 負(fù)責(zé)人力資源數(shù)字化升級。
- 對接旅游局、行業(yè)協(xié)會,獲取政策支持與行業(yè)資源。
核心能力要求
- 專業(yè)要求:專業(yè)的HR知識,極強(qiáng)的邏輯思維分析能力。
- 溝通協(xié)調(diào):情商高,平衡員工、管理層與游客多方需求。
- 數(shù)據(jù)分析:通過用工數(shù)據(jù)優(yōu)化人力配置(如客流預(yù)測與人員匹配)。
- 學(xué)歷背景:統(tǒng)招本科以上學(xué)歷。年齡30-40周歲優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

西安周至縣二曲街道沙河景區(qū)沙河北岸

職位發(fā)布者

張先生/HRBP

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周至水街文化旅游管理集團(tuán)是文旅全產(chǎn)業(yè)鏈平臺,集文旅投資研發(fā)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)施工、招商運(yùn)營、旅游管理產(chǎn)業(yè)為一體的系統(tǒng)運(yùn)營商。成立于2013年,注冊資本6000萬元。致力于成為文化資源、資產(chǎn)、資本一體化發(fā)展服務(wù)的引領(lǐng)者。旗下領(lǐng)域包括設(shè)計(jì)、建設(shè)、餐飲、商貿(mào)、旅游、酒店民宿等多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)。集團(tuán)旗下創(chuàng)建運(yùn)營“周至水街生態(tài)旅游特色小鎮(zhèn)”被評為“中國北方最美水鄉(xiāng)”“西安市優(yōu)秀特色小鎮(zhèn)”,榮獲“中國最佳民宿品牌”、“陜西省行業(yè)名牌企業(yè)”、“西安市旅游業(yè)發(fā)展突出貢獻(xiàn)單位”在文旅投資運(yùn)營領(lǐng)域具有典型示范性,致力于文化旅游的創(chuàng)新性和成長性。擁有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)理念、精銳的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的業(yè)界聲譽(yù)。經(jīng)過多年穩(wěn)健發(fā)展,已具備文旅開發(fā)與產(chǎn)業(yè)整合運(yùn)營的綜合能力,依托六大板塊協(xié)同效應(yīng),通過文旅產(chǎn)業(yè)引擎的打造、美好度假環(huán)境的營造,以及未來鄉(xiāng)村振興和社會公益三大途徑,全面參與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和美好城市共建。
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