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一、崗位職責(zé)
1. 員工關(guān)系管理
- 負(fù)責(zé)建立和維護(hù)和諧的員工關(guān)系，預(yù)防和解決員工沖突、投訴及勞動(dòng)爭(zhēng)議。
- 處理員工申訴、違紀(jì)行為調(diào)查，確保程序合法合規(guī)，降低企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)。
- 組織員工溝通會(huì)、滿意度調(diào)查，分析員工反饋并推動(dòng)改進(jìn)措施。
2. 政策與流程優(yōu)化
- 制定和修訂員工關(guān)系相關(guān)制度（如考勤、獎(jiǎng)懲、溝通機(jī)制等），確保符合勞動(dòng)法規(guī)和企業(yè)文化。
- 監(jiān)督人力資源政策的執(zhí)行，確保公平性和一致性。
3. 員工關(guān)懷與文化建設(shè)
- 策劃員工關(guān)懷項(xiàng)目（如心理健康支持、福利計(jì)劃、困難幫扶等）。
- 推動(dòng)企業(yè)文化活動(dòng)（如團(tuán)建、表彰大會(huì)、節(jié)日活動(dòng)等），提升員工歸屬感。
4. 勞動(dòng)關(guān)系合規(guī)
- 管理勞動(dòng)合同、離職面談、裁員協(xié)商等流程，規(guī)避勞動(dòng)糾紛。
- 跟蹤勞動(dòng)法變化，定期組織合規(guī)培訓(xùn)（如反騷擾、反歧視等）。
5. 數(shù)據(jù)與報(bào)告
- 統(tǒng)計(jì)員工關(guān)系相關(guān)數(shù)據(jù)（如離職率、投訴率等），定期提交分析報(bào)告并提出改善建議。
二、任職要求
1. 教育背景
- 本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、心理學(xué)、法學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
- 5年以上人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年專注于員工關(guān)系或勞動(dòng)關(guān)系模塊。
- 有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、員工投訴處理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，熟悉裁員、競(jìng)業(yè)限制等復(fù)雜場(chǎng)景。
3. 專業(yè)知識(shí)與技能
- 法律知識(shí)：精通《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》及地方性法規(guī)，能獨(dú)立處理勞動(dòng)仲裁案件。
- 溝通協(xié)調(diào)：具備高情商和沖突管理能力，能平衡員工與企業(yè)利益。
- 數(shù)據(jù)分析：熟練使用Excel/HR系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。
- 語(yǔ)言能力：大型企業(yè)或外資公司可能要求英語(yǔ)/其他語(yǔ)言溝通能力。
4. 軟技能
- 保密意識(shí)強(qiáng)，公正中立，能處理敏感信息。
- 具備同理心，擅長(zhǎng)員工心理疏導(dǎo)。
- 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)多任務(wù)處理。