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昆山-客戶投訴處理（雙休無銷售性質(zhì)）

6000-7000元

蘇州昆山市
1-3年
高中
全職
招5人

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職位描述

售后客服電話客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款咨詢服務(wù)

崗位職責(zé)：
1.主要負(fù)責(zé)解決二線的客戶問題，熟悉客服行業(yè)相關(guān)規(guī)范，金融行業(yè)優(yōu)先。
2.負(fù)責(zé)接待客戶咨詢，解答客戶業(yè)務(wù)疑問，在公司允許范圍內(nèi)解決客戶訴求
3.準(zhǔn)確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進(jìn)行及時有效的跟進(jìn)，按照規(guī)定流程幫助客戶解決問題。
4、無銷售性質(zhì)

任職要求：
1、具備1年以上接聽客服經(jīng)驗(yàn)，抗壓能力強(qiáng)；
2、高中（中專）以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，工作責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)肯干，熟悉電腦基本操作
3、有客訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、接受排班制，以及過年期間排班。

崗位亮點(diǎn)：
1、入職購買五險一金，享受年假、育兒假、護(hù)理假、產(chǎn)假等；
2、無任何銷售性質(zhì)；
3、8小時工作制；
4、員工氛圍好，有明確的晉升通道；

工作時間：
排班制
早班08：00-17:00 、09:00-18:00
晚班：12：00-21：00

薪資架構(gòu)：
底薪+績效+補(bǔ)貼（全勤200+餐補(bǔ)100+交補(bǔ)100）+崗位津貼，綜合6-7K
有帶薪崗前培訓(xùn)，業(yè)務(wù)簡單一學(xué)就會，公司會有不定期團(tuán)建，大家都是一群有活力的年輕人，期待你的加入！

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