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一、崗位職責 1. 客戶接待全流程執(zhí)行 - 負責公司重要客戶、合作伙伴及來訪嘉賓的全程接待工作，包括預(yù)約確認、行程對接、接待準備（場地布置、資料整理、茶歇/禮品安排等），確保接待流程順暢、細節(jié)到位。 2. 商務(wù)宴請與應(yīng)酬統(tǒng)籌 - 根據(jù)客戶級別、地域習慣及合作需求，協(xié)助制定宴請方案（含餐廳選擇、菜單設(shè)計、酒水搭配），提前與餐廳協(xié)調(diào)特殊需求（如包廂布置、菜品禁忌等）。 - 全程跟進宴請環(huán)節(jié)，負責酒水服務(wù)（安排服務(wù)人員斟酒、續(xù)杯）、餐桌氛圍調(diào)動（如活躍話題、化解冷場），靈活應(yīng)對客戶臨時需求（如加菜、調(diào)整用餐節(jié)奏），確保宴請氛圍融洽、禮儀得體。 - 熟悉主流酒水（白酒、紅酒、洋酒等）的基本知識與品鑒禮儀，具備良好酒量（能適應(yīng)中高強度商務(wù)宴請，保持清醒服務(wù)狀態(tài)），同時把控飲酒尺度，避免因過度飲酒影響接待質(zhì)量。 3. 日常支持與團隊協(xié)作 - 協(xié)助維護客戶檔案（如重要客戶的飲食禁忌、偏好、聯(lián)系方式等），確保接待信息的準確性與延續(xù)性。 二、任職要求 1. 基礎(chǔ)條件 - 性別：性； - 年齡：22-28歲（形象氣質(zhì)佳，精力充沛，適應(yīng)彈性工作時間）； - 身高：168-172cm，體型勻稱； - 形象：面容端正、氣質(zhì)優(yōu)雅，妝容得體（日常淡妝為主），著裝符合商務(wù)場合規(guī)范（如職業(yè)套裝、得體裙裝），整體呈現(xiàn)專業(yè)、親切的職業(yè)形象。 2. 核心能力 - 溝通與服務(wù)能力：普通話標準（可接受英語基礎(chǔ)交流），語言表達流暢自然，具備極強的親和力與共情力，能快速拉近距離；善于傾聽客戶需求，準確捕捉客戶潛臺詞，靈活調(diào)整服務(wù)策略。 - 酒量與禮儀素養(yǎng)：具備良好酒量（白酒50°以上可飲3-5兩無明顯醉態(tài)，紅酒300ml以上），熟悉中西方酒桌禮儀（如斟酒順序、敬酒話術(shù)、拒酒技巧）。 - 商務(wù)知識儲備：了解基礎(chǔ)商務(wù)禮儀（如握手、交換名片、座次安排等）、本地餐飲文化（如特色菜系、飲食禁忌）及常見行業(yè)背景知識（如客戶所屬行業(yè)的痛點與趨勢），提升接待專業(yè)性。 3. 職業(yè)素養(yǎng) - 責任心強，保密意識突出，嚴格遵守公司接待制度及客戶信息保密協(xié)議； - 抗壓能力強，適應(yīng)高頻次、高強度接待任務(wù)（如周末/節(jié)假日臨時加班）。