職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制粵語英語醫(yī)院咨詢服務(wù)衛(wèi)生服務(wù)
職責(zé)要求：
1.專業(yè)咨詢服務(wù)：電話或線上協(xié)助患者完成預(yù)約、掛號(hào)和就診流程指導(dǎo)，能快速針對(duì)患者的醫(yī)療問題提供專業(yè)的解答和建議。
2.投訴與糾紛處理：能獨(dú)立處理患者的初級(jí)投訴和糾紛，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決患者問題。
3.患者反饋收集：收集患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度反饋，及時(shí)跟進(jìn)和上報(bào)。
4.團(tuán)隊(duì)合作與溝通：與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和其他部門緊密合作，共同提升患者滿意度。
任職資格：
1、具備呼叫中心或醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者＞2年
2、溝通能力強(qiáng)、表達(dá)流利、能適應(yīng)值班時(shí)間；
3、有較豐富的解決問題的能力及客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)；有一定的抗壓能力
4、粵語、英語口語順暢優(yōu)先
2.投訴與糾紛處理：能獨(dú)立處理患者的初級(jí)投訴和糾紛，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決患者問題。
3.患者反饋收集：收集患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度反饋，及時(shí)跟進(jìn)和上報(bào)。
4.團(tuán)隊(duì)合作與溝通：與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和其他部門緊密合作，共同提升患者滿意度。
任職資格：
1、具備呼叫中心或醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者＞2年
2、溝通能力強(qiáng)、表達(dá)流利、能適應(yīng)值班時(shí)間；
3、有較豐富的解決問題的能力及客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)；有一定的抗壓能力
4、粵語、英語口語順暢優(yōu)先
工作地點(diǎn)
佛山順德區(qū)和祐醫(yī)院
相似職位
- 坐班粵語客服【淘寶天貓店】雙休6000-8000元
佛山 - 南海
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司 - 6k+年終獎(jiǎng)/非銷售/可接受無經(jīng)驗(yàn)/客服專員3000-6000元
佛山 - 南海
易展翅(廣東)科技信息有限公司 - 辦公室客服專員（不加班+法定正常放假）4000-7000元
佛山 - 南海
微眾普惠(廣州)信息咨詢有限公司 - 話務(wù)客服(J10851）4000-6000元
佛山 - 南海
廣東林氏家居股份有限公司 - 香港粵語登記文員（雙休+五險(xiǎn)一金）6000-8000元
佛山 - 南海
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司 - 鐵 飯碗【早9晚6純打字】養(yǎng)老咨詢5000-6000元
佛山 - 南海
四川怡卓人力資源管理有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
江女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
廣東和祐國(guó)際醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司和祐國(guó)際醫(yī)院集團(tuán)源于美的創(chuàng)始人何享健先生“造福桑梓、回饋社會(huì)”的公益初心，集團(tuán)總部位于廣東省佛山市順德區(qū)，地處粵港澳大灣區(qū)核心地段、廣佛極點(diǎn)幾何中心，是一家對(duì)標(biāo)國(guó)際高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的綜合性醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。目前，和祐國(guó)際醫(yī)院集團(tuán)旗下包括1家非營(yíng)利性三級(jí)綜合醫(yī)院（和祐醫(yī)院）、1家中港合資二級(jí)綜合醫(yī)院（和祐至臻醫(yī)院 IMC）、1家一級(jí)綜合醫(yī)院（美和醫(yī)院）、1家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)（斐思醫(yī)美）。和祐醫(yī)院、和祐至臻醫(yī)院IMC為廣東省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，總建筑面積58萬平方米，規(guī)劃1500張床位，綠化率高達(dá)30%，包含門診、住院、行政辦公、IMC國(guó)際醫(yī)療、質(zhì)子重離子腫瘤治療、學(xué)術(shù)交流、醫(yī)學(xué)研究和教育培訓(xùn)等功能區(qū)域，并配套建設(shè)醫(yī)護(hù)人員專屬人才房等。其中，和祐醫(yī)院為非營(yíng)利性三級(jí)綜合醫(yī)院，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格對(duì)標(biāo)公立三級(jí)醫(yī)院，為患者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，減輕群眾看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)。醫(yī)院門診、住院及生育保險(xiǎn)取得醫(yī)保定點(diǎn)服務(wù)資質(zhì)，市民就診可享受醫(yī)保報(bào)銷待遇。醫(yī)院未來所有營(yíng)收盈余將用于醫(yī)院發(fā)展、醫(yī)學(xué)研究以及社會(huì)民生福祉。和祐醫(yī)院共設(shè)置一、二級(jí)科室46個(gè)，以國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃了腫瘤醫(yī)學(xué)中心、腦科學(xué)與神經(jīng)醫(yī)學(xué)中心、骨科與運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)中心、心血管醫(yī)學(xué)中心、婦兒醫(yī)學(xué)中心、健康管理中心等醫(yī)學(xué)COE中心，同步建設(shè)胸痛、卒中、創(chuàng)傷、危重孕產(chǎn)婦救治、危重兒童和新生兒救治等急診急救“五大中心”。自創(chuàng)辦伊始，集團(tuán)上下就達(dá)成了“人力資源為第一戰(zhàn)略資源”的共識(shí)。截至2024年7月底，集團(tuán)在職員工超1200人，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員900余人。成功引進(jìn)超50位學(xué)科帶頭人及160余名高級(jí)職稱專家，涵蓋腫瘤醫(yī)學(xué)、骨科與運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)、腦科學(xué)與神經(jīng)醫(yī)學(xué)、婦兒醫(yī)學(xué)等46個(gè)?？祁I(lǐng)域。學(xué)科帶頭人主要來自復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、南方醫(yī)科大學(xué)、首都醫(yī)科大學(xué)、空軍軍醫(yī)大學(xué)等國(guó)內(nèi)知名高校附屬醫(yī)院及國(guó)際知名醫(yī)學(xué)中心，其中包含國(guó)家級(jí)學(xué)科帶頭人、科技部重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目首席科學(xué)家、省級(jí)學(xué)科帶頭人多名。學(xué)科帶頭人90%以上為教授/副教授，80%以上為博導(dǎo)/碩導(dǎo)，70%以上為國(guó)家級(jí)、省級(jí)學(xué)會(huì)主委、副主委。和祐醫(yī)院東側(cè)同步建設(shè)1000套醫(yī)護(hù)人員專屬人才房，面向符合相應(yīng)資格條件的綜合管理類人才及醫(yī)護(hù)技類人才租售。人才房一期項(xiàng)目基礎(chǔ)工程于2022年 7月20日動(dòng)工，2023年5月10日主體全面封頂，2024年第一季度精裝完畢，交付使用，含4棟住宅樓384套人才房，一所幼兒園、一棟酒店。
公司主頁