職位描述
售前客服售后客服電話客服全白班電子商務(wù)
一、工作內(nèi)容
1.客服業(yè)務(wù)質(zhì)檢： 定期對(duì)客服人員的通話錄音、系統(tǒng)錄入工單等進(jìn)行抽檢，評(píng)估服務(wù)質(zhì)量及業(yè)務(wù)真實(shí)性，發(fā)現(xiàn)問題并記錄。
2.根據(jù)質(zhì)檢情況提出業(yè)務(wù)改進(jìn)建議，參與客服規(guī)范等支持文檔的制定和優(yōu)化，提高服務(wù)滿意度。
3.根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果和業(yè)務(wù)需求，組織并實(shí)施客服人員培訓(xùn)，提升客服人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
二、任職要求
1.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上客服質(zhì)檢或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉3c類客服業(yè)務(wù)流程和質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先。
3.技能要求： 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等。
4.其他要求：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致耐心，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，具備良好的服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向思維。
上班時(shí)間：9:30-19:00，單休，
薪資：固薪4k+績效3k
1.客服業(yè)務(wù)質(zhì)檢： 定期對(duì)客服人員的通話錄音、系統(tǒng)錄入工單等進(jìn)行抽檢，評(píng)估服務(wù)質(zhì)量及業(yè)務(wù)真實(shí)性，發(fā)現(xiàn)問題并記錄。
2.根據(jù)質(zhì)檢情況提出業(yè)務(wù)改進(jìn)建議，參與客服規(guī)范等支持文檔的制定和優(yōu)化，提高服務(wù)滿意度。
3.根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果和業(yè)務(wù)需求，組織并實(shí)施客服人員培訓(xùn)，提升客服人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
二、任職要求
1.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上客服質(zhì)檢或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉3c類客服業(yè)務(wù)流程和質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先。
3.技能要求： 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等。
4.其他要求：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致耐心，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，具備良好的服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向思維。
上班時(shí)間：9:30-19:00，單休，
薪資：固薪4k+績效3k
工作地點(diǎn)
深圳龍華區(qū)高時(shí)九龍山科技園(高時(shí)匯)龍華觀瀾
入職公司信息
- 入職公司: 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)循環(huán)科技有限公司深圳分公司
- 公司地址: 深圳龍華區(qū)福城街道福民社區(qū)塘光路1980福城數(shù)字創(chuàng)新園1
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
姚女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
上海輔佐供應(yīng)鏈有限公司
一般項(xiàng)目：供應(yīng)鏈管理服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；財(cái)務(wù)咨詢；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；會(huì)議及展覽服務(wù)；家政服務(wù)；市場營銷策劃；廣告設(shè)計(jì)、代理；餐飲管理；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；住宅水電安裝維護(hù)服務(wù)；國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；園林綠化工程施工；代駕服務(wù)；生產(chǎn)線管理服務(wù)；普通貨物倉儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；第一類醫(yī)療器械銷售；市場主體登記注冊代理；政府采購代理服務(wù)；稅務(wù)服務(wù)；品牌管理；物業(yè)管理；廣告發(fā)布；房地產(chǎn)咨詢；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；數(shù)據(jù)處理服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：職業(yè)中介活動(dòng)；建設(shè)工程施工；建設(shè)工程設(shè)計(jì)；勞務(wù)派遣服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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