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用戶運營經(jīng)理(戶用儲能)

2-4萬·16薪
  • 深圳寶安區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

B端用戶C端用戶會員體系用戶增長社群運營英語口語新能源通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
圍繞儲能業(yè)務(wù)核心參與群體(安裝工/安裝商/技術(shù)支持/終端用戶/經(jīng)銷商),通過深度用戶洞察與精細化運營,構(gòu)建用戶全生命周期管理體系,驅(qū)動安裝網(wǎng)絡(luò)效率提升與商業(yè)生態(tài)閉環(huán),支撐傳音海外儲能業(yè)務(wù)規(guī)?;鲩L。
1.建立五維用戶畫像體系(安裝工技能水平/安裝商服務(wù)半徑/經(jīng)銷商渠道滲透率/終端用戶用電行為/技術(shù)支持響應(yīng)效率),開發(fā)動態(tài)標(biāo)簽管理系統(tǒng),輸出《新興市場儲能生態(tài)參與群體行為白皮書》及季度用戶需求遷移圖譜。
2.搭建用戶分層運營機制(安裝工“青銅→鉆石”等級體系、經(jīng)銷商“區(qū)域服務(wù)密度-返點政策”聯(lián)動模型),開發(fā)用戶健康度儀表盤(監(jiān)控安裝工流失預(yù)警、動銷異常)。
3.創(chuàng)建“儲能學(xué)院”O(jiān)MO培訓(xùn)平臺(多語言短視頻課程庫+區(qū)域?qū)嵱?xùn)基地),設(shè)計安裝工AR指導(dǎo)APP及工具包,推動公司認證安裝師考核。
4.設(shè)計裂變增長模型(推薦積分體系),開發(fā)用戶增值服務(wù)(終端用戶“保險+延?!狈?wù)包、經(jīng)銷商數(shù)據(jù)看板)。
5.建立用戶之聲(VOC)傳導(dǎo)機制驅(qū)動產(chǎn)品迭代,協(xié)同供應(yīng)鏈優(yōu)化備件倉布局。
6.策劃草根市場推廣(摩托車隊巡游、集市地推),設(shè)計“低數(shù)字素養(yǎng)友好型”工具(如USSD短信考核系統(tǒng))。
任職資格:
1.本科以上學(xué)歷,社會學(xué)/數(shù)據(jù)科學(xué)/能源管理相關(guān)專業(yè);英語能作為工作語言。
2. 3年以上用戶運營/商業(yè)分析經(jīng)驗,具備B端、C端混合運營背景;主導(dǎo)過萬人級用戶標(biāo)簽體系搭建或線上線下賦能體系設(shè)計。
3.實現(xiàn)過用戶LTV提升30%以上或流失率降低20%以上,熟練使用SQL/Python/Tableau,掌握KANO模型、Jobs-to-be-Done方法論。
4.有新興市場(非洲/中東)用戶運營經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉本地規(guī)則。
5.接受較高的海外出差頻率。
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工作地點

深圳寶安區(qū)創(chuàng)維創(chuàng)新谷1

職位發(fā)布者

王先生/人事經(jīng)理

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我們是一家專注于新能源行業(yè)的獵頭公司;我們是一家低調(diào)務(wù)實簡單高效的獵頭公司;我們是一家穿越過行業(yè)周期,積累了豐富的獵頭服務(wù)經(jīng)驗,進而更加專注于獵頭服務(wù)核心價值的獵頭公司:我們是一家勵志在專注領(lǐng)域內(nèi)發(fā)展成為頗具規(guī)模和影響力的獵頭公司。
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