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更新于 3月9日

客戶會員運營助理

6000-7000元
  • 深圳福田區(qū)
  • 車公廟
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

社群運營房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理
崗位職責(zé)
1. 客戶會全周期運營
負(fù)責(zé)客戶會體系搭建、會員招募、分層運營、權(quán)益落地與數(shù)據(jù)復(fù)盤,提升業(yè)主活躍度、滿意度與品牌忠誠度;
2. 業(yè)主活動全案策劃與執(zhí)行
圍繞節(jié)日、季節(jié)、家庭/親子/鄰里/文化等主題,策劃并落地年度/季度/月度業(yè)主活動(含暖場、社群、節(jié)日慶典、鄰里宴、非遺/科技/運動類主題活動),從方案、預(yù)算、供應(yīng)商、現(xiàn)場執(zhí)行到復(fù)盤閉環(huán);
3. 社群與私域運營
搭建與維護業(yè)主社群(微信群、公眾號、視頻號等),日常內(nèi)容運營、互動維護、業(yè)主達(dá)人挖掘與主理人機制落地,打造有溫度的社區(qū)氛圍;
4. 品牌與口碑建設(shè)
聯(lián)動項目、物業(yè)、營銷等部門,輸出活動傳播素材,沉淀業(yè)主口碑案例,助力品牌美譽度與老帶新轉(zhuǎn)化;
5. 需求調(diào)研與優(yōu)化
定期收集業(yè)主需求與反饋,迭代活動形式與運營策略,持續(xù)提升運營效率與體驗。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷,市場營銷、廣告、新聞傳播、社會工作、房地產(chǎn)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 一年及以上房地產(chǎn)/物業(yè)客戶會運營、業(yè)主活動策劃、社群運營經(jīng)驗;
3. 能獨立完成活動全流程:方案撰寫、預(yù)算管控、資源統(tǒng)籌、現(xiàn)場執(zhí)行、復(fù)盤總結(jié),有成功落地大型業(yè)主活動案例;
4. 熟悉公眾號/視頻號/社群運營,文案與策劃能力扎實,懂基礎(chǔ)圖文/短視頻傳播邏輯;
5. 溝通協(xié)調(diào)強、執(zhí)行力強、抗壓性好,擅長跨部門協(xié)同與供應(yīng)商管理,服務(wù)意識與細(xì)節(jié)把控到位;認(rèn)同國企服務(wù)理念,熟悉地產(chǎn)客服/業(yè)主服務(wù)流程。

工作地點

深圳福田區(qū)深鐵置業(yè)大廈整棟

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

李先生/運營經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo深圳萬科祥盈管理服務(wù)有限公司
深圳萬科祥盈管理服務(wù)有限公司隸屬于萬科企業(yè)股份有限公司,成立于1984年,經(jīng)過三十余年的發(fā)展,已成為國內(nèi)領(lǐng)先的城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商,公司業(yè)務(wù)聚焦全國經(jīng)濟最具活力的三大經(jīng)濟圈及中西部重點城市。2016年公司首次躋身《財富》“世界500強”,位列榜單第356位;2017年再度上榜,位列榜單第307位。2014年萬科第四個十年發(fā)展規(guī)劃,已經(jīng)把“三好住宅供應(yīng)商”的定位延展為“城市配套服務(wù)商”。2018年萬科將將這一定位進(jìn)一步迭代升級為“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”,并具體細(xì)化為四個角色:美好生活場景師,實體經(jīng)濟生力軍,創(chuàng)新探索試驗田,和諧生態(tài)建設(shè)者。2017年,深圳地鐵集團成為本集團第一大股東,始終支持萬科的混合所有制結(jié)構(gòu),支持萬科城市配套服務(wù)商戰(zhàn)略和事業(yè)合伙人機制,支持萬科管理團隊按照既定戰(zhàn)略目標(biāo),實施運營和管理,支持深化“軌道+物業(yè)”發(fā)展模式。萬科始終堅持“為普通人蓋好房子,蓋有人用的房子”,堅持與城市同步發(fā)展、與客戶同步發(fā)展的兩條主線。萬科將繼續(xù)堅持為普通人提供好產(chǎn)品、好服務(wù),通過自身的努力,為滿足人民對美好生活的各方面需求,做出力所能及的貢獻(xiàn)。公司核心業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)和物業(yè)服務(wù)。2018年,公司將自身定位進(jìn)一步迭代升級為“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”,所搭建的生態(tài)體系已初具規(guī)模,在鞏固住宅開發(fā)和物業(yè)服務(wù)固有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,業(yè)務(wù)已延伸至商業(yè)開發(fā)和運營、物流倉儲服務(wù)、租賃住宅、產(chǎn)業(yè)城鎮(zhèn)、冰雪度假、養(yǎng)老、教育等領(lǐng)域,為更好的服務(wù)人民美好生活需要、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。近期,社會上有第三方冒用“萬物云”名義,誘騙求職者下載名為“萬物云”的手機APP,以線上試崗或引導(dǎo)求職者完成線上任務(wù)等形式實施詐騙。此類軟件和行為與我司不存在任何關(guān)系,以上行為已經(jīng)嚴(yán)重影響了公司的聲譽和社會公信力。我司已第一時間向公安機關(guān)報案,目前警方已介入調(diào)查。同時我們提醒廣大求職者務(wù)必通過我司官網(wǎng)或正規(guī)招聘平臺求職,提高警惕,增強防范意識,切莫上當(dāng)受騙。如遇詐騙以及相關(guān)違法犯罪活動,請盡快到公安機關(guān)報案。
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