崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)按照工作要求,開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中心外呼作業(yè);
2.負(fù)責(zé)收集并反饋外呼情況、客戶需求等,評(píng)估政策工具效果并提出改進(jìn)建議;
3.負(fù)責(zé)協(xié)助制定實(shí)施業(yè)務(wù)所需的工作規(guī)范、操作規(guī)程等制度流程及重檢工作;
4.負(fù)責(zé)及時(shí)反饋運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題,提出優(yōu)化建議;
5.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)。
專業(yè)要求:
1.大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷,具有信用卡或呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.有良好的溝通能力、普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢、有良好的文字表達(dá)能力;
3.具備服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力及抗壓能力。