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客服專員
二、崗位職責(zé):
通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等方式面向客戶提供
7*24小時(shí)客戶相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)處理、投
訴受理、營銷支持、客戶關(guān)懷、業(yè)務(wù)外呼等
專業(yè)化服務(wù)。根據(jù)不同項(xiàng)目，完成每月個(gè)人
業(yè)績(jī)目標(biāo)。
三、崗位要求:
1.要求年齡20-35歲，大專及以上學(xué)歷，有
無經(jīng)驗(yàn)均可，有客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2.能熟練操作excel，word等基礎(chǔ)辦公軟件
及漢字錄入技能;
3.要求具備良好的綜合素質(zhì)，具有良好的
客戶服務(wù)意識(shí)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通
協(xié)調(diào)能力、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4.具有良好的中文口頭和書面表達(dá)能力
語音純正清晰，思維敏捷，頭腦清晰有邏
輯，普通話標(biāo)準(zhǔn)
四、福利待遇
1.綜合薪資:底薪+績(jī)效(按勞取酬，多勞
多得，績(jī)效上不封頂)+餐補(bǔ)+交補(bǔ)+防暑降溫
費(fèi)+采暖費(fèi)+高提成(營銷項(xiàng)目)+項(xiàng)目激勵(lì)
+外派補(bǔ)助+五險(xiǎn)一金+年終獎(jiǎng)金;
2.帶薪培訓(xùn):業(yè)務(wù)相關(guān)或晉升管理專崗等
培訓(xùn);
3.額外福利:定期團(tuán)建活動(dòng)，每次活動(dòng)均
有精美禮品贈(zèng)送。
4.晉升:提供多渠道管理層晉升空間(資
深培訓(xùn)師、質(zhì)檢、數(shù)據(jù)管理等專員)