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崗位職責(zé)? 1、對(duì)外公關(guān)管理：統(tǒng)籌公司傳統(tǒng)對(duì)外公關(guān)事務(wù)，建立并維護(hù)與媒體、政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等關(guān)鍵利益相關(guān)方的長(zhǎng)期良好合作關(guān)系，策劃并執(zhí)行各類(lèi)公關(guān)活動(dòng)，提升公司品牌知名度與美譽(yù)度，為公司發(fā)展?fàn)I造有利的外部環(huán)境。? 2、輿情監(jiān)測(cè)與分析：搭建完善的輿情監(jiān)測(cè)體系，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)工具與技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控全網(wǎng)輿情動(dòng)態(tài)，包括社交媒體、新聞網(wǎng)站、論壇、問(wèn)答平臺(tái)等，針對(duì)涉及公司產(chǎn)品質(zhì)量等方面的輿情進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別、分類(lèi)與深度分析，及時(shí)掌握輿情發(fā)展趨勢(shì)與潛在風(fēng)險(xiǎn)。? 3、危機(jī)公關(guān)處理：當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)輿情危機(jī)發(fā)生時(shí)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，制定科學(xué)有效的危機(jī)公關(guān)策略與解決方案。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)（如市場(chǎng)、客服、研發(fā)等）資源，統(tǒng)一對(duì)外發(fā)聲口徑，通過(guò)媒體溝通、聲明發(fā)布、消費(fèi)者溝通等多種渠道，及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞信息，化解危機(jī)，降低負(fù)面影響，維護(hù)公司品牌形象與聲譽(yù)。? 4、輿情應(yīng)對(duì)策略制定：結(jié)合輿情監(jiān)測(cè)與分析結(jié)果，定期制定輿情應(yīng)對(duì)策略與計(jì)劃，針對(duì)不同類(lèi)型、不同階段的輿情，提前規(guī)劃應(yīng)對(duì)措施，增強(qiáng)公司對(duì)輿情的預(yù)判與處置能力。同時(shí)，根據(jù)輿情反饋，為產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)、品牌傳播策略?xún)?yōu)化等提供有價(jià)值的建議。? 5、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)公關(guān)團(tuán)隊(duì)的組建、管理與培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力，打造高效、專(zhuān)業(yè)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，確保各項(xiàng)公關(guān)工作的順利開(kāi)展。? 任職要求? 1、教育背景：新聞傳播學(xué)、公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷，具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)。? 2、工作經(jīng)驗(yàn)：8 年以上公關(guān)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 5 年以上輿情處理或危機(jī)公關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有美妝、快消品行業(yè)或上市籌備企業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；曾主導(dǎo)處理過(guò)重大產(chǎn)品質(zhì)量輿情危機(jī)事件，具備成功案例者優(yōu)先。? 3、專(zhuān)業(yè)技能：? 熟悉公關(guān)傳播、危機(jī)管理的流程與方法，具備出色的媒體資源整合能力與溝通協(xié)調(diào)能力，能與各類(lèi)媒體保持良好的合作關(guān)系。? 4、精通輿情監(jiān)測(cè)工具與數(shù)據(jù)分析方法，能夠快速準(zhǔn)確地分析輿情信息，洞察輿情背后的潛在問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)。? 5、具備優(yōu)秀的文案撰寫(xiě)能力，能夠撰寫(xiě)高質(zhì)量的新聞稿、公關(guān)聲明、危機(jī)應(yīng)對(duì)方案等各類(lèi)公關(guān)文案。? 6、熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)分析與報(bào)告制作能力。? 7、綜合素質(zhì)：? 具備敏銳的市場(chǎng)洞察力、輿情敏感度與風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，能夠迅速識(shí)別潛在輿情風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)。? 擁有出色的溝通能力、協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠在復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境中高效協(xié)調(diào)各方資源，推動(dòng)公關(guān)工作的順利開(kāi)展。? 具備強(qiáng)大的抗壓能力與應(yīng)變能力，在輿情危機(jī)處理過(guò)程中能夠保持冷靜，迅速做出決策并有效執(zhí)行。? 具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)操守，嚴(yán)守公司機(jī)密，維護(hù)公司利益與形象。