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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)全國BPO外呼催收業(yè)務(wù)的交付、跟進(jìn)、服務(wù)全流程閉環(huán)管理；
2. 依據(jù)部門年度目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)拆解、保證進(jìn)度達(dá)成；
3. 負(fù)責(zé)多個(gè)BPO催收外呼業(yè)務(wù)全流程管理，不斷優(yōu)化項(xiàng)目交付和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度；
4. 持續(xù)改進(jìn)和完善業(yè)務(wù)流程，有效控制運(yùn)營成本；
5. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。
任職資格：
1. 本科及以上學(xué)歷，8年以上催收呼叫行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，5年以上催收業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉BPO服務(wù)模式；
2. 有BPO外呼行業(yè)或銀行、通訊外呼業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織能力、溝通能力和判斷力；
4. 具有較強(qiáng)的抗壓能力和解決問題能力及自驅(qū)力。