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更新于 6月10日

會員主管/運營主管

5000-6000元
  • 晉中榆次區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

C端用戶會員體系旅游服務在線生活服務(O2O)酒店/民宿餐飲服務
工作內(nèi)容: 1、設計并執(zhí)行會員分層策略,制定會員權益機制(如積分、等級、專屬優(yōu)惠),搭建全渠道會員管理體系; 2、策劃會員拉新活動(如線上裂變、線下引流),制定會員招募計劃,提升新會員轉化率; 3、定期分析會員消費行為、活躍度及生命周期數(shù)據(jù),生成洞察報告,優(yōu)化運營策略; 4、協(xié)同市場、銷售、客服團隊落實會員活動,推動品牌認同感與消費轉化; 5、處理會員投訴與反饋,制定服務標準與應急預案,優(yōu)化客戶體驗。 任職要求: 1、??萍耙陨蠈W歷,市場營銷、商業(yè)管理、電子商務相關專業(yè)優(yōu)先; 2、3-5年會員管理經(jīng)驗,文旅、酒店行業(yè)背景優(yōu)先; 3、結果導向,具備狼性文化適應力與目標管理能力,能帶領團隊完成業(yè)績指標。

工作地點

晉中榆次區(qū)華夏溫泉度假酒店

職位發(fā)布者

劉超/HRBP

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宏昆酒店集團創(chuàng)始于1993年,深耕服務行業(yè)30年,成功將西山溫泉樂園打造為北京市文旅行業(yè)知名品牌。2021年,宏昆酒店集團重組成立,聚焦有限服務連鎖酒店領域,以全要素科技賦能平臺為基礎,圍繞標準品牌、輕標品牌、非標品牌三項業(yè)務,實施差異化和多品牌戰(zhàn)略。旗下有朗麗茲、慢曲、康福瑞等多個品牌快速發(fā)展,其中朗麗茲品牌連續(xù)11個月蟬聯(lián)華北品牌排行榜第一名。
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