1、電聯(lián)溝通:主動(dòng)了解安裝環(huán)境和要求,記錄細(xì)節(jié)能避免后續(xù)誤差,很關(guān)鍵。
2、建客戶專屬群:方便實(shí)時(shí)答疑,讓客戶有被重視的感覺,溝通效率也高。
3、 定期跟進(jìn):對(duì)不符合條件的客戶持續(xù)追蹤,更新狀態(tài),確保不遺漏需求。
4、 約定時(shí)間:客戶條件具備后敲定上門日期,給客戶明確預(yù)期。
5、派單規(guī)劃:安排師傅時(shí)還考慮路線優(yōu)化,能能提高服務(wù)效率,減少時(shí)間成本~