[崗位職責(zé)]
1、負(fù)責(zé)用戶生命周期策略運(yùn)營(yíng):基于用戶行為,保單數(shù)據(jù),生命周期等維度,優(yōu)化用戶分層模型,完成精細(xì)化分群,并制定和優(yōu)化完善用戶生命周期運(yùn)營(yíng)策略。了解私域用戶運(yùn)營(yíng)策略及方案,圍繞線上保險(xiǎn)及大健康用戶做用戶分層及策略轉(zhuǎn)化;
2、統(tǒng)籌私域用戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng),驅(qū)動(dòng)企業(yè)微信生態(tài)增長(zhǎng)變現(xiàn);協(xié)同產(chǎn)品/技術(shù)部門,優(yōu)化企微工具鏈。熟悉企微/小程序/公眾號(hào)等多端載體運(yùn)營(yíng)體系和邏輯,能獨(dú)立策劃并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目,助力業(yè)務(wù)或用戶規(guī)模增長(zhǎng);參與售前方案制作及匯報(bào),負(fù)責(zé)定期向客戶匯報(bào)運(yùn)營(yíng)效果;
3、協(xié)同數(shù)據(jù)/技術(shù)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)用戶標(biāo)簽系統(tǒng),營(yíng)銷工具,自動(dòng)化報(bào)表等底層能力建設(shè);
4、整合并升級(jí)多種活動(dòng)玩法(權(quán)益,打卡任務(wù)等),設(shè)計(jì)并落地營(yíng)銷活動(dòng),提升用戶轉(zhuǎn)化與用戶價(jià)值。負(fù)責(zé)沉淀項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的sop及經(jīng)驗(yàn)打法;
5、基于用戶洞察與業(yè)務(wù)思考,設(shè)計(jì)并落地AB實(shí)驗(yàn),驗(yàn)證策略有效性,并持續(xù)迭代。執(zhí)行力強(qiáng),有較強(qiáng)的時(shí)間管理能力,能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)各部門推進(jìn)活動(dòng)的有效執(zhí)行;熟悉并對(duì)新市場(chǎng)有最新的洞察,有整合營(yíng)銷的能力。
[任職要求]:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上的互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有保險(xiǎn),金融行業(yè)背景優(yōu)先;
2、了解微信生態(tài),有微信小程序,企微私域運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)歷優(yōu)先;需有企微及私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),運(yùn)營(yíng)過(guò)百萬(wàn)級(jí)以上用戶規(guī)模;互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;需有企微及私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),運(yùn)營(yíng)過(guò)百萬(wàn)級(jí)以上用戶規(guī)模;互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、能接受出差,通過(guò)線下場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)線上用戶運(yùn)營(yíng);思維敏捷,縝密,分析,總結(jié)能力較強(qiáng),有較好的資源統(tǒng)籌分配能力,問(wèn)題解決能力和溝通協(xié)調(diào)能力;對(duì)數(shù)據(jù)敏感,可熟練使用excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,處理等;
4、良好的溝通與表達(dá)能力,思路清晰,積極主動(dòng),有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與執(zhí)行力;
5、數(shù)據(jù)敏感度高,能獨(dú)立進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并指導(dǎo)優(yōu)化,有B端渠道賦能的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;有代理人端賦能的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;能接受出差,需要不定期跟保司匯報(bào)及階段駐場(chǎng)。