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核心職責(zé)
1、統(tǒng)籌醫(yī)藥零售全渠道運(yùn)營管理，涵蓋線下門店、線上零售終端（O2O、電商零售專區(qū)），制定銷售目標(biāo)與渠道拓展策略，確保整體銷售業(yè)績達(dá)成。
嚴(yán)格遵守醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)管規(guī)范（如《藥品管理法》《GSP 規(guī)范》《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》等），規(guī)范零售渠道藥品采購、存儲、銷售、售后全流程，平衡銷售業(yè)績與合規(guī)風(fēng)險。
2、負(fù)責(zé)零售團(tuán)隊(duì)管理，包括門店店長 / 店員、線上零售運(yùn)營人員的招聘、培訓(xùn)、績效考核與日常管理，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)服務(wù)能力、合規(guī)銷售意識與目標(biāo)達(dá)成能力。
3、優(yōu)化零售渠道運(yùn)營效率，包括門店布局調(diào)整、商品陳列優(yōu)化、O2O 配送時效提升、線上線下會員一體化管理，提升用戶購物體驗(yàn)與復(fù)購率。
4、監(jiān)控零售渠道銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、客群數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析識別運(yùn)營短板，制定優(yōu)化方案（如商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、促銷活動策劃、服務(wù)流程優(yōu)化）；5、統(tǒng)籌藥品庫存管理，確保熱銷品供應(yīng)充足，滯銷品及時清理。
6、負(fù)責(zé)零售渠道客戶服務(wù)優(yōu)化，建立客戶投訴處理機(jī)制，解決用戶購藥咨詢、售后問題，維護(hù)客戶滿意度與品牌口碑；對接采購、合規(guī)、物流等部門，推動跨部門協(xié)作，保障零售業(yè)務(wù)順暢運(yùn)行。
7、跟蹤醫(yī)藥零售行業(yè)趨勢、市場競爭動態(tài)及政策變化（如集采政策、醫(yī)保支付政策），調(diào)整零售策略，保持渠道競爭力。
任職要求
1、學(xué)歷專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，藥學(xué)、中藥學(xué)、藥品經(jīng)營與管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：3 年以上醫(yī)藥零售行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，其中 1-2 年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；熟悉醫(yī)藥零售線下門店運(yùn)營與線上 O2O / 電商零售終端運(yùn)作模式，有連鎖藥店或大型醫(yī)藥零售企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
專業(yè)技能：
1、具備扎實(shí)的醫(yī)藥專業(yè)知識與合規(guī)資質(zhì)（持有執(zhí)業(yè)藥師證者優(yōu)先），熟悉醫(yī)藥零售行業(yè)監(jiān)管要求，能有效規(guī)避采購、銷售、存儲等環(huán)節(jié)的合規(guī)風(fēng)險；
具備豐富的醫(yī)藥零售運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，精通門店管理、商品管理、會員運(yùn)營、促銷策劃等核心模塊；
2、具備數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策能力，能通過銷售、庫存、客群等數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營策略，熟練使用 Excel 等數(shù)據(jù)分析工具；
3、了解醫(yī)藥零售供應(yīng)鏈流程，能有效協(xié)調(diào)采購與庫存管理，保障藥品供應(yīng)穩(wěn)定。
素質(zhì)能力：
1、目標(biāo)導(dǎo)向明確，具備強(qiáng)銷售意識與結(jié)果導(dǎo)向，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)；
2、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)與跨部門協(xié)作能力，能有效整合內(nèi)外部資源；
3、具備良好的問題解決能力，能快速響應(yīng)零售渠道突發(fā)問題（如缺貨、合規(guī)投訴、客戶糾紛）；
4、具備極強(qiáng)的合規(guī)意識與責(zé)任心，嚴(yán)格遵守醫(yī)藥行業(yè)法律法規(guī)及公司規(guī)章制度。