崗位職責:
1、例行業(yè)務交付:按照既定流程和SLA,獨立及時、準確完成日常例行交付。日常交付包括:業(yè)務交付(福利補助業(yè)務交付、IT方案設計與測試驗證)、系統(tǒng)規(guī)則配置、數據整理分析、材料規(guī)范性檢查、實操賦能等;
2、流程及IT優(yōu)化:收集用戶聲音和系統(tǒng)問題反饋,參與流程優(yōu)化或系統(tǒng)測試,保證政策管理要求的落地;識別數據或IT問題并給出解決建議,推動改進;
3、運營能力;及時總結日常交付中發(fā)現的問題,通過運營(簡報、宣傳、賦能等)推動問題解決或降低發(fā)生頻率。
技能要求:
【學歷】本科以上;
【經驗】具有IT開發(fā)測試經驗,有數據處理相關經驗優(yōu)先;
【技能】熟練使用excel,數據分析能力較強;英語能力良好者優(yōu)先(過了CET四級,能作為辦公語言)
【軟能力】服務意識好;溝通表達能力強;抗壓能力強;主動思考能力強