崗位關(guān)鍵詞:購物中心會員運營經(jīng)驗,會員營銷活動策劃,數(shù)據(jù)分析,會員權(quán)益
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定會員體系的管理制度、流程規(guī)范、優(yōu)惠政策及會員活動方案等,明確會員專員的工作內(nèi)容與要求,確保部門每年會員活動順利推進(jìn);
2、負(fù)責(zé)整合內(nèi)外部資源,合理規(guī)劃會員活動方案,策劃會員活動宣傳推廣材料,提前部署好相關(guān)會員活動的宣傳推廣方案,確?;顒拥男麄魍茝V能提前做好規(guī)劃;
3、負(fù)責(zé)通過運營數(shù)據(jù)分析、活動推廣數(shù)據(jù)分析、客戶反饋等方式,不斷提升會員活動的專業(yè)度、有效提高客戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)通過活動策劃、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析等方式不斷提升會員服務(wù)的專業(yè)度、有效提高客戶活躍度;
5、負(fù)責(zé)通過需求調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、活動策劃等方式不斷提升會員權(quán)益的專業(yè)度、有效提高客戶忠誠度;
6、負(fù)責(zé)通過流程優(yōu)化、資源整合、數(shù)據(jù)分析等方式不斷提升會員管理的專業(yè)度、有效提高會員數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度;
7、會員小程序的日常運維,會員系統(tǒng)的日常管理及會員中心的日常維護(hù)工作。
崗位要求:
1、 本科及以上學(xué)歷,有3-4年標(biāo)桿購物中心會員運營崗位工作經(jīng)驗;
2、 有從0-1搭建會員體系,運營管理體系優(yōu)先考慮;
3、 能夠帶領(lǐng)會員組,跨部門溝通,合作,使命必達(dá);
4、具備商業(yè)項目籌開經(jīng)驗者,優(yōu)先考慮。