一、 崗位職責
（一） 戰(zhàn)略規(guī)劃與經營管理
1、根據市場趨勢和行業(yè)政策，制定工廠中長期發(fā)展戰(zhàn)略、年度經營目標（產值、利潤、客戶滿意度等），并分解為月度 / 季度執(zhí)行計劃。
2、負責工廠的財務管控，包括預算編制、成本核算、費用審批、營收分析，優(yōu)化資金周轉效率，確保經營目標達成。
3、分析汽車后市場動態(tài)，調整業(yè)務結構（如常規(guī)維修、鈑金噴漆、保險理賠、汽車美容、配件銷售等），拓展新的盈利渠道。
（二） 業(yè)務與客戶管理
1、統(tǒng)籌客戶開發(fā)與維護工作，建立客戶檔案管理體系，處理重大客戶投訴，提升客戶復購率和轉介紹率。
2、對接保險公司、汽車 4S 店、企業(yè)車隊等合作渠道，洽談合作協(xié)議，維護良好的合作關系，擴大業(yè)務來源。
3、監(jiān)督維修服務全流程（接車、檢測、報價、維修、質檢、交車），確保維修質量符合行業(yè)標準和客戶要求，降低返修率。
（三） 團隊與人事管理
1、組織搭建工廠組織架構，制定各部門（維修車間、前臺接待、配件部、行政財務部）崗位職責，明確分工協(xié)作機制。
2、負責核心崗位（技術主管、車間主任、服務顧問）的招聘、選拔與培養(yǎng)，建立員工培訓體系（技術技能、服務禮儀、銷售技巧）。
制定績效考核與薪酬激勵方案，激發(fā)員工積極性；處理員工勞動關系問題，營造穩(wěn)定、高效的團隊氛圍。
（四） 技術與合規(guī)管理
1、關注汽車維修技術升級和設備更新，引入先進的維修工具、檢測設備和工藝標準，提升工廠技術競爭力。
2、嚴格執(zhí)行國家關于汽車維修、環(huán)保、安全生產的相關法規(guī)，規(guī)范危廢處理、設備操作流程，防范安全事故和合規(guī)風險。
3、監(jiān)督配件采購與庫存管理，確保配件質量合格、庫存合理，杜絕假冒偽劣配件流入車間。
（五） 行政與外部協(xié)調
1、統(tǒng)籌工廠的日常行政事務（后勤保障、設備維護、環(huán)境衛(wèi)生），保障運營順暢。
2、對接市場監(jiān)管、交通管理、環(huán)保部門等政府機構，處理各類檢查、備案事宜，維護工廠合法經營資質。
二、 任職要求
（一） 學歷與專業(yè)背景
1、大專及以上學歷，汽車維修工程、汽車服務工程、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、具備汽車維修工職業(yè)資格證書或相關技術認證（如汽車診斷工程師證書）者優(yōu)先。
（二） 工作經驗
1、8 年以上汽車維修行業(yè)工作經驗，其中 3 年以上同崗位或副總經理、運營總監(jiān)等相關管理崗位經驗。
2、熟悉汽車構造、維修技術、配件體系及行業(yè)標準，具備獨立解決復雜維修技術問題的能力。
3、有保險理賠業(yè)務、大客戶渠道拓展經驗者優(yōu)先。
（三） 能力要求
1、經營管理能力：具備扎實的財務知識和成本管控意識，能夠制定科學的經營策略并推動執(zhí)行。
2、團隊領導能力：善于識人、用人、育人，能夠搭建高效團隊，協(xié)調跨部門協(xié)作，解決團隊沖突。
3、市場拓展能力：敏銳的市場洞察力，具備客戶開發(fā)和渠道談判經驗，能夠根據市場變化調整業(yè)務方向。
4、溝通協(xié)調能力：良好的口頭與書面表達能力，能夠高效對接客戶、合作伙伴及政府部門。
5、風險管控能力：熟悉行業(yè)合規(guī)要求，能夠識別并防范技術、安全、財務等方面的經營風險。
（四） 綜合素質
1、具備強烈的責任心和抗壓能力，能夠適應汽車維修行業(yè)的工作節(jié)奏（如節(jié)假日值班、應急維修處理）。
2、注重客戶體驗，有良好的服務意識和品牌建設理念。
3、熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT）及汽車維修管理系統(tǒng)。