工作內(nèi)容:1、按期完成電費(fèi)回收工作任務(wù)，規(guī)范欠費(fèi)停電以及復(fù)電流程，組織開展抄表段分配工作。
2、定期落實(shí)營銷普查以及客戶走訪工作，全面核對客戶信息，進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，收集客戶對供電服務(wù)建議和意見，及時
維護(hù)系統(tǒng)內(nèi)客戶信息。
3、定期落實(shí)電表箱巡視以及供電隱患排查工作，配合開展表箱建檔工作。
4、負(fù)責(zé)推廣本地化渠道，定期社區(qū)、物業(yè)、客戶走訪服務(wù)，深化物電聯(lián)絡(luò)站建設(shè)。
5、負(fù)責(zé)營銷數(shù)字化應(yīng)用宣傳、推廣用電服務(wù)短信訂閱:網(wǎng)上國網(wǎng)、安徽電力微信公眾號、支付寶等線上交費(fèi)渠道的宣傳推廣，組織智能繳費(fèi)推廣。
6、負(fù)責(zé)按時回復(fù)派發(fā)服務(wù)工單以及意見工單。配合開展?fàn)I銷稽查異常數(shù)據(jù)核查以及工單處理工作。
7、積極配合開展低壓零散新裝業(yè)務(wù)工作、營業(yè)信息普查、臺區(qū)線損治理、計(jì)量異常處理、稽查異常數(shù)據(jù)、電能替代信息收集、計(jì)劃停電以及搶修停電信息現(xiàn)場發(fā)布以及物電聯(lián)絡(luò)站信息發(fā)布、做好客戶停電后走訪和安撫，開展用戶采集成功率配合工作等。
8、配合開展客戶檔案資料的整理、梳理、歸檔，保證檔案的準(zhǔn)確性及歸檔規(guī)范性。
9、負(fù)責(zé)落實(shí)智能繳費(fèi)推廣、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等宣傳報(bào)道工作。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
工作經(jīng)歷:1.38周歲及以下大專及以上學(xué)歷，熟練掌握電腦操作，有電力相關(guān)學(xué)歷或計(jì)算機(jī)等級證優(yōu)先;
2.具有對數(shù)據(jù)處理熟練，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的文字組織能力，具有較強(qiáng)的溝通能力;
3.有較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力，做事認(rèn)真踏實(shí)，為人正直誠懇，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識。