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崗位職責(zé)：
1、通過平臺(tái)聊天工具負(fù)責(zé)公司目前平臺(tái)（抖音/天貓/京東/拼多多）店鋪的日常咨詢工作，接待回復(fù)顧客的問題，成交訂單并與顧客良好溝通；
2、負(fù)責(zé)售后處理，維護(hù)好店鋪；
3、熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單，及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)；
4、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問題；
5、訂單跟進(jìn)，及時(shí)跟進(jìn)未付款訂單和有問題訂單并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢；
6、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通。
任職資格：
1、熟練使用旺旺等客服軟件，打字速度快、邏輯性強(qiáng)，能夠和客戶產(chǎn)生良好的互動(dòng)，需要有電商客服或電商直播經(jīng)驗(yàn)者
2、工作態(tài)度認(rèn)真，性格樂觀，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮；
3、熱愛電子商務(wù)行業(yè)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，應(yīng)變能力，和良好的溝通能力。
工作待遇
4、工作時(shí)間 旺季：早班客服08:00-17:00 17:00-01:00 （夜班可居家）
淡季：早班客服08:30-17:00 17:00-00:00 （夜班可居家）
薪資：
特別說明：試用期保底無責(zé)薪資5000，轉(zhuǎn)正后保底無責(zé)5500。
櫟艾斯是于2021年成立的一家初創(chuàng)公司，公司人員40+ ，公司上下充滿了活力和機(jī)遇。我們一直堅(jiān)持“活力、熱情、專注、高效”的企業(yè)文化，秉承“服務(wù)高于產(chǎn)品”的工作理念，目標(biāo)做“中國最優(yōu)秀的蟲害產(chǎn)品供應(yīng)商”。