一、基本信息
? 職位名稱：售前方案工程師
? 所屬部門：銷售支持部/售前咨詢部
? 匯報(bào)對(duì)象：售前經(jīng)理/銷售總監(jiān)
? 工作地點(diǎn)：[上海]，可接受短期出差
二、職位概述
負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品/服務(wù)的售前技術(shù)支持工作，核心圍繞客戶需求調(diào)研、解決方案設(shè)計(jì)、方案呈現(xiàn)與講解、技術(shù)答疑等全流程開展，深度配合銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶對(duì)接、需求轉(zhuǎn)化及項(xiàng)目成單，同時(shí)沉淀行業(yè)方案經(jīng)驗(yàn)，提升公司方案競(jìng)爭(zhēng)力與客戶滿意度。
三、崗位職責(zé)
（一）需求調(diào)研與分析
? 配合銷售團(tuán)隊(duì)與客戶進(jìn)行深度溝通，精準(zhǔn)挖掘客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景、核心需求及潛在痛點(diǎn)，梳理需求優(yōu)先級(jí)并形成需求調(diào)研紀(jì)要；
? 結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)、客戶業(yè)務(wù)規(guī)劃及公司產(chǎn)品能力，對(duì)客戶需求進(jìn)行可行性分析，為方案設(shè)計(jì)提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)。
（二）解決方案設(shè)計(jì)與編制
? 基于客戶需求及公司產(chǎn)品/服務(wù)特性，獨(dú)立或牽頭完成定制化解決方案的設(shè)計(jì)，包括方案架構(gòu)規(guī)劃、功能模塊配置、技術(shù)路線選型等；
? 負(fù)責(zé)解決方案文檔的編制工作，涵蓋方案說明書、技術(shù)參數(shù)清單、報(bào)價(jià)依據(jù)、實(shí)施計(jì)劃等內(nèi)容，確保方案邏輯清晰、內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，且符合客戶規(guī)范要求；
? 針對(duì)復(fù)雜項(xiàng)目，協(xié)調(diào)研發(fā)、產(chǎn)品、實(shí)施等跨部門資源參與方案評(píng)審，優(yōu)化方案可行性與落地性，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
（三）售前技術(shù)支持與呈現(xiàn)
? 負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)/線上方案演示、技術(shù)宣講及產(chǎn)品試用指導(dǎo)，清晰傳遞方案核心價(jià)值與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，解答客戶技術(shù)疑問；
? 參與招投標(biāo)環(huán)節(jié)，協(xié)助編制技術(shù)標(biāo)文件，負(fù)責(zé)技術(shù)部分的答疑、澄清及現(xiàn)場(chǎng)答辯工作，提升中標(biāo)率；
? 配合銷售團(tuán)隊(duì)開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如行業(yè)展會(huì)、技術(shù)沙龍等，提供方案講解與技術(shù)支持。
（四）客戶關(guān)系維護(hù)與需求跟進(jìn)
? 保持與客戶技術(shù)對(duì)接人的常態(tài)化溝通，及時(shí)跟進(jìn)需求變更，同步調(diào)整方案并反饋給相關(guān)部門；
? 項(xiàng)目成單后，向?qū)嵤﹫F(tuán)隊(duì)移交方案文檔及客戶需求要點(diǎn)，協(xié)助完成項(xiàng)目交接，確保方案落地銜接順暢。
（五）方案與知識(shí)沉淀
? 沉淀行業(yè)典型案例與解決方案模板，更新公司方案知識(shí)庫(kù)，為團(tuán)隊(duì)提供方案撰寫支持；
? 收集市場(chǎng)競(jìng)品信息及行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)品方案優(yōu)劣勢(shì)，為公司產(chǎn)品迭代及方案優(yōu)化提供建議。
四、任職要求
（一）教育背景
本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、電子信息工程、軟件工程、通信工程、自動(dòng)化等相關(guān)理工科專業(yè)優(yōu)先；有跨行業(yè)方案經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬專業(yè)要求。
（二）工作經(jīng)驗(yàn)
? 3年及以上售前方案設(shè)計(jì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉[填寫公司核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如：政府信息化項(xiàng)目建設(shè)立項(xiàng)申報(bào)、定制化軟件開發(fā)項(xiàng)目方案整合、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、]行業(yè)者優(yōu)先；
? 有獨(dú)立完成中大型項(xiàng)目解決方案設(shè)計(jì)、招投標(biāo)技術(shù)支持及落地跟進(jìn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
? 應(yīng)屆生或1-2年經(jīng)驗(yàn)者，若具備扎實(shí)的技術(shù)功底及優(yōu)秀的方案撰寫能力，可應(yīng)聘初級(jí)售前方案工程師崗位。
（三）核心能力
? 技術(shù)功底：掌握至少1種主流技術(shù)架構(gòu)（如：微服務(wù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等），熟悉相關(guān)技術(shù)棧及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能清晰解讀技術(shù)需求并轉(zhuǎn)化為方案設(shè)計(jì)；
? 方案設(shè)計(jì)與撰寫能力：具備較強(qiáng)的邏輯思維與文字表達(dá)能力，能快速搭建方案框架，精準(zhǔn)呈現(xiàn)需求匹配點(diǎn)與方案優(yōu)勢(shì)，熟練使用Word、PPT、Visio、Axure等方案制作工具；
? 溝通與呈現(xiàn)能力：具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)、臨場(chǎng)應(yīng)變及演講能力，能精準(zhǔn)把握客戶需求痛點(diǎn)，用通俗易懂的語言傳遞技術(shù)內(nèi)容，應(yīng)對(duì)客戶各類技術(shù)問詢；
? 協(xié)作與執(zhí)行能力：能高效配合銷售團(tuán)隊(duì)開展工作，協(xié)調(diào)跨部門資源推進(jìn)方案落地，具備強(qiáng)烈的目標(biāo)感與抗壓能力，能適應(yīng)短期出差及項(xiàng)目緊急需求；
? 行業(yè)認(rèn)知：了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、客戶業(yè)務(wù)模式及核心痛點(diǎn)，能結(jié)合公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)提供前瞻性解決方案。
（四）加分項(xiàng)
? 持有相關(guān)技術(shù)認(rèn)證（如：PMP、云計(jì)算認(rèn)證、大數(shù)據(jù)認(rèn)證等）；
? 具備一定的編程基礎(chǔ)或產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；
? 有政府、大型國(guó)企或重點(diǎn)行業(yè)客戶售前服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
? 具備優(yōu)秀的英文聽說讀寫能力，能應(yīng)對(duì)涉外項(xiàng)目需求。
五、職位福利
? 薪資范圍：[15K-30K/月]，根據(jù)個(gè)人能力及經(jīng)驗(yàn)面議，核心骨干享股權(quán)激勵(lì)；
? 基礎(chǔ)福利：五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、員工食堂/餐補(bǔ)；
? 成長(zhǎng)福利：定期技術(shù)培訓(xùn)、行業(yè)峰會(huì)參與機(jī)會(huì)、導(dǎo)師帶教體系、清晰的職級(jí)晉升通道；
? 其他福利：年終獎(jiǎng)金、項(xiàng)目提成、團(tuán)建活動(dòng)、員工旅游、下午茶等。
六、其他說明
1. 需配合銷售團(tuán)隊(duì)完成短期出差（年均出差次數(shù)[填寫具體次數(shù)]，單次時(shí)長(zhǎng)不超過[填寫時(shí)長(zhǎng)]）；
2. 具備良好的職業(yè)道德，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密及客戶信息保密要求。