崗位職責(zé):
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)平臺(tái)不實(shí)內(nèi)容或誤導(dǎo)內(nèi)容的治理規(guī)則;
2.對(duì)接供應(yīng)商培訓(xùn)并落地相關(guān)規(guī)則,管理供應(yīng)商審核質(zhì)量;
3.跟進(jìn)運(yùn)營(yíng)中的AI發(fā)現(xiàn)和審核質(zhì)量;
4.分析審核效率、質(zhì)量數(shù)據(jù),教育效果數(shù)據(jù)并提出對(duì)應(yīng)方案
任職要求:
1、學(xué)歷大專及以上,從事過(guò)電商投訴/售后行業(yè)0.5年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),做事負(fù)責(zé)認(rèn)真,能積極配合管理安排完成業(yè)務(wù)要求;
3、具備對(duì)于購(gòu)物/消費(fèi)/服務(wù)投訴場(chǎng)景的基本判斷能力與處理邏輯思維;
4、具備對(duì)于日常購(gòu)物與服務(wù)商品特性的知識(shí)儲(chǔ)備;
5、具備對(duì)于現(xiàn)有流程與處理規(guī)則的主動(dòng)思考能力。