一、設(shè)備運(yùn)維(核心)
- 日常巡檢:駐場(chǎng)負(fù)責(zé)發(fā)光、生化、血沉、尿液、血球、血糖等IVD設(shè)備的每日/每周巡檢,記錄運(yùn)行狀態(tài)、報(bào)警、耗材余量。
- 預(yù)防性維護(hù)(PM):按計(jì)劃做保養(yǎng)、清潔、校準(zhǔn)、性能驗(yàn)證,降低故障率。
- 故障處理:快速響應(yīng)報(bào)修,現(xiàn)場(chǎng)排查維修;復(fù)雜問題協(xié)調(diào)總部/廠家支持,縮短停機(jī)。
- 配件管理:申領(lǐng)、驗(yàn)收、更換、庫存登記,保障備件可用。
二、安裝與驗(yàn)收
- 新設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、性能驗(yàn)證、驗(yàn)收交付。
- 軟件/固件升級(jí)、參數(shù)配置、方法學(xué)比對(duì)。
三、客戶支持與培訓(xùn)
- 為檢驗(yàn)科/實(shí)驗(yàn)室人員做操作、保養(yǎng)、簡(jiǎn)單故障處理培訓(xùn)。
- 解答技術(shù)咨詢,協(xié)助異常結(jié)果分析(人機(jī)料法環(huán))。
- 協(xié)助建立SOP、質(zhì)量控制、15189/國(guó)考支持。
四、文檔與合規(guī)
- 填寫巡檢、保養(yǎng)、維修、校準(zhǔn)、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,建立設(shè)備檔案。
- 遵守醫(yī)療器械法規(guī)、醫(yī)院制度、公司服務(wù)規(guī)范。
五、溝通與反饋
- 對(duì)外收集集團(tuán)樣本、對(duì)接檢驗(yàn)科、設(shè)備科,定期匯報(bào)、收集需求與反饋。
- 向公司反饋產(chǎn)品問題、改進(jìn)建議、競(jìng)品信息。
- 處理投訴、協(xié)調(diào)資源、提升滿意度。
六、應(yīng)急與值班
- 7×24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng),保障檢測(cè)業(yè)務(wù)連續(xù)。
- 參與節(jié)假日/高峰值守與應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,生物醫(yī)學(xué)工程、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)療器械、生物技術(shù)等理工科專業(yè)優(yōu)先。
2.1-3年IVD行業(yè)售后技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn),熟悉常見IVD儀器原理及維修技術(shù)者優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆生可酌情考慮。
3.具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí),能耐心解答客戶問題,同時(shí)具備一定的商務(wù)敏感度,可推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。
4.動(dòng)手能力強(qiáng),能獨(dú)立處理設(shè)備故障,有較強(qiáng)的問題分析和解決能力。
5.適應(yīng)出差(根據(jù)客戶分布情況),能承受一定的工作壓力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。