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崗位職責(zé)
? 戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷策劃：制定文商旅項(xiàng)目的整體營銷戰(zhàn)略、年度及階段性營銷計(jì)劃，結(jié)合市場動(dòng)態(tài)和公司目標(biāo)，策劃并執(zhí)行具有創(chuàng)新性和影響力的營銷活動(dòng)，提升鵬飛集團(tuán)文商旅品牌知名度和市場份額。
? 數(shù)字化營銷管理：具備數(shù)字化管理經(jīng)驗(yàn)，能夠運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和數(shù)字化手段開展?fàn)I銷工作。負(fù)責(zé)打造公司專屬的客戶管理 APP 軟件，從需求分析、功能設(shè)計(jì)、開發(fā)協(xié)調(diào)到上線推廣，全程把控 APP 的建設(shè)與運(yùn)營，通過 APP 實(shí)現(xiàn)客戶信息管理、精準(zhǔn)營銷、客戶服務(wù)等功能，提升客戶體驗(yàn)和忠誠度。
? 市場推廣與品牌建設(shè)：整合線上線下營銷渠道，包括但不限于社交媒體、搜索引擎營銷、內(nèi)容營銷、活動(dòng)營銷等，制定有效的推廣策略，提高品牌曝光度和影響力。負(fù)責(zé)品牌形象的塑造和維護(hù)，確保品牌在市場中的一致性和差異化。
? 客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，深入了解客戶需求，通過 APP 和其他渠道收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化提供依據(jù)。組織客戶活動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性和口碑傳播。
? 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作：組建和管理營銷團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和績效考核體系，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。與公司內(nèi)部各部門，如運(yùn)營、研發(fā)、財(cái)務(wù)等密切協(xié)作，確保營銷活動(dòng)的順利推進(jìn)和公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
? 數(shù)據(jù)分析與決策支持：利用數(shù)據(jù)分析工具，對營銷活動(dòng)的效果進(jìn)行監(jiān)測和評估，及時(shí)調(diào)整營銷策略。通過 APP 收集的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，挖掘潛在客戶和市場機(jī)會(huì)，為公司的業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。
任職資格
? 年齡35-45歲學(xué)歷本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：
? 10年以上文商旅或相關(guān)行業(yè)營銷管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上數(shù)字化營銷管理經(jīng)驗(yàn)。
? 有成功打造并運(yùn)營客戶管理 APP 軟件的經(jīng)驗(yàn)，熟悉 APP 開發(fā)流程和運(yùn)營模式。
專業(yè)技能
? 精通數(shù)字化營銷工具和平臺，如社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析工具等。
? 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)洞察市場趨勢和客戶需求。
? 熟練掌握項(xiàng)目管理方法，能夠有效組織和協(xié)調(diào)資源，推動(dòng) APP 項(xiàng)目的順利實(shí)施。
能力素質(zhì)
? 具有敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新思維，能夠根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整營銷策略。
? 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門和團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。3抗壓能力強(qiáng)，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和壓力。
? 具有良好的客戶服務(wù)意識和責(zé)任心，注重客戶體驗(yàn)和滿意度。
專業(yè)知識
? 熟悉文商旅行業(yè)的市場動(dòng)態(tài)、競爭態(tài)勢和發(fā)展趨勢
? 了解數(shù)字化營銷和客戶關(guān)系管理的相關(guān)理論和實(shí)踐。