1.負(fù)責(zé)落實客服部各崗位職責(zé)、工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作程序、行為規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行;
2.負(fù)責(zé)本部門的日常主要工作進(jìn)行安排、監(jiān)督檢查、指導(dǎo),并進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn),強化服務(wù)質(zhì)量:對各職能部門工作進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評定,并向上級匯報:
3.負(fù)責(zé)客服部各項服務(wù)工作,并跟綜各項工作進(jìn)度及任務(wù)完成情況;
4.負(fù)責(zé)制定員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,并根據(jù)計劃進(jìn)行培訓(xùn);
5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作;
6.上班時間:08:00-12:00 14:00-18:00。