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更新于 7月10日
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物業(yè)客服經(jīng)理（紹興越城區(qū)）

7000-8000元·13薪
  • 紹興越城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)客服收繳客訴
職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)組織與業(yè)主及各客戶單位的溝通和聯(lián)系，積極收集顧客意見(jiàn)，受理顧客投訴，認(rèn)真解決客戶提出的合理要求。 2、 積極同公司客戶部及公司外部保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，根據(jù)小區(qū)居民需要，不斷開發(fā)、完善小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，不斷制定、完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程。 3、定期策劃開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，把控管家線條離職率指標(biāo)。 4、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目客服人員的培訓(xùn)指導(dǎo)和日常管理工作； 5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的客戶滿意度和物業(yè)費(fèi)收繳率的提升把控； 6、協(xié)助其他部門完成有關(guān)返修、裝修、安全防范的工作。 本崗位屬于---萬(wàn)科物業(yè) 要求：物業(yè)經(jīng)驗(yàn)至少2年，抗壓能力和溝通能力強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)

工作地點(diǎn)

紹興越城區(qū)湖珀隱秀府物業(yè)中心

職位發(fā)布者

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萬(wàn)物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬(wàn)物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識(shí)與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動(dòng)，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬(wàn)物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計(jì)以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬(wàn)物云已布局全國(guó)105個(gè)大中城市，其中住宅服務(wù)項(xiàng)目3490個(gè)，商企服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目31個(gè)。
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