職位描述
小區(qū)客服收繳客訴
職責描述：
1、負責組織與業(yè)主及各客戶單位的溝通和聯(lián)系，積極收集顧客意見，受理顧客投訴，認真解決客戶提出的合理要求。
2、 積極同公司客戶部及公司外部保持聯(lián)系，收集相關業(yè)務信息和資料，根據(jù)小區(qū)居民需要，不斷開發(fā)、完善小區(qū)服務項目，不斷制定、完善客戶服務體系及服務流程。
3、定期策劃開展團隊建設活動，把控管家線條離職率指標。
4、負責對項目客服人員的培訓指導和日常管理工作；
5、負責項目的客戶滿意度和物業(yè)費收繳率的提升把控；
6、協(xié)助其他部門完成有關返修、裝修、安全防范的工作。
本崗位屬于---萬科物業(yè)
要求：物業(yè)經(jīng)驗至少2年，抗壓能力和溝通能力強，有服務意識
工作地點
紹興越城區(qū)湖珀隱秀府物業(yè)中心
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萬物云空間科技服務股份有限公司
萬物云的空間科技服務（SpaceTECH），是萬物云結合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運營領域的最佳實踐經(jīng)驗，沉淀出的空間服務專業(yè)知識與能力，并將其提煉為科技能力和服務產(chǎn)品，助力服務擴張和生態(tài)聯(lián)結，以科技連接空間中的設施、設備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動，服務更多客戶、服務客戶的更多方面。萬物云空間科技服務的主要能力包括：BPaaS（流程即服務）的輸出能力、空間資源連接技術能力、智能建筑設計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個大中城市，其中住宅服務項目3490個，商企服務項目超1900個，城市服務進駐城市21個，服務項目31個。
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